Lazada平台上的跨境卖家越来越多，但都会面临这样一个问题，出现退货情况，并且这种概率非常高，那么就会影响到卖家店铺的运营。今天就和卖家分享关于退货率高的三个问题。
一、Lazada店铺退货率的计算方法。
平台将根据产品数量统计当天往前28天的订单取消率，以件数为单位计算，卖家可自行到卖家中心后台查看。
其算式是：从今天起头28天内，买家取消的商品数量/售出总数。
若因卖家原因而退单，将会记入Lazada取消订单。一般原因有：不能按时交货、包裹未按时到达分拣中心、由于卖家原因错误的价格而被取消。
二、Lazada店铺退货率太高会怎么样？
Lazada平台要求取消订单率≤1%最好，如果价格太高，卖家将受到不同程度的限制。
具体地说是：
1.退货率在2%以上，卖家无法注册LazMall卖家；
2.退货率太高，不能提供广告及促销活动；
3.退货率超过10%，卖家每日允许接受的定单数量将受到限制；
4.退货率超过30%时，将自动转为休假模式，7天内保持休假模式。
若由于退货率太高而转至休假模式，则卖家不能自行解除休假模式，而不影响执行已有订单的装运。如7天内，退货率可低于30%，假期模式将自动在第8天结束，店铺恢复正常运行；超过30%的假期模式将再次延长7天。
三、如何避免Lazada店铺退货率高的问题？
卖家应从三个方面着手：
1.每天检查产品的存货状况，如存货太少，应及时补充存货；
2.如果不能按时交货，则建议适当下架相应产品；
3.由于供应链引起的问题，可以开放休假模式，以防止因不能发货造成不必要的影响。
若因自身原因造成订单取消，请务必及时与采购商沟通。
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