随着互联网和移动支付的兴起，我们不难发现，自己还有身边的朋友，都开始在手机上购物了，相比于在实体店购物，下手那洪购物更加的方便、快捷，选择好合适的商品后，直接点击“一键购买”就可以了，然后我们就可以待在家中，等着快递员上门送货了，慢慢地，我们消费者开始不仅仅局限在国内的购物网站上，更愿意在跨境电商平台上购买来自世界不同国家或者是地区的高品质好物。但并不是每一次购物都有美好的回忆，我们也有可能会遇到一些侵犯我们合法利益的事情，因为是跨境交易，我们和跨境电商卖家之间可能存在语言差异，导致沟通不是很畅快，因此我们急需要跨境电商平台来做中间的桥梁。
ebay，作为全球的跨境电商平台，在中国有专门处理售后的人员，我们必须学会如何使用，才能维护自己的合法权利。
第一，我们就需要先知道，什么情况下可以享受ebay的售后服务。基本上，只要是我们在ebay购买的商品在收到货后，遇到的问题，都是可以找ebay的客服人员的。无论是跨境电商卖家长时间不发货，收到的商品和购买的不一致，商品质量、颜色、尺码不正确，联系不上跨境电商卖家等等情况，都是可以通过ebay的售后服务寻求解决渠道的。
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