Wish新政：Wish平台将实施“取消订单之罚款政策”

近日，Wish平台发布了“取消订单之罚款政策”，该政策将于2018年10月17日下午5时（太平洋时间）以后正式实施。

政策中指出，如果订单在确认履行前被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外，在后续几周内，违规订单相关的产品将被暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。 

针对此新政，Wish整理了一系列疑问解答： 

1.为什么取消订单将会被处罚？ 

Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验，并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。 

2.什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单？ 

这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前，通过Wish系统***作退款的订单。 

3.若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理？ 

Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。 

4.如何定义订单取消？ 

若订单在确认履行之前已被取消或退款，则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外，在未来几周内，违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚，允许商户对这些罚款进行申诉。

5.针对取消订单的罚款支持申诉吗？ 

目前，针对取消订单的罚款不可以被申诉。 

6.如果客户地址错误应该如何处理？ 

商户应根据用户提供的配送地址履行订单，未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。 

那么，卖家该如何避免预履行订单的取消或退款？ 

1.请在产品目录中提供准确的产品库存，以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策，促销产品库存将有一周时间解锁调整，解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时请根据实际情况更新您的现有产品库存。 

2.请在平台可接受的168小时内确认履行订单。 

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