LazMall 评定周期

LazMall 卖家评定周期

 

什么是卖家评定周期？

LazMall评定周期是一个按照季度，对卖家表现进行审核的系统。我们相信，这将帮助你更好地关注需要改进的地方。

从2019年9月开始，卖家表现需要达到以下标准（表格1）

国家

准时送货率（Ship on Time） ≥ 

卖家评分Seller Rating ≥ 

卖家原因取消率Cancellation Rate (Due to Seller Fault)

卖家原因退货率Return Rate (Due to Seller Fault)

每月最低销量Minimum items sold a month 

印尼

90% 

85% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

马来西亚

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

菲律宾

90% 

70% 

2% 

1% (Electronics ≤ 3%, Fashion ≤ 10%)

1 

新加坡

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

泰国

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

越南

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

表格1: LazMall 服务准则

 

卖家评定周期如何运作？

从2019年9月1日起，每个月的第一天，系统会审核卖家在表1中的指标。如果卖家有任一指标不符合标准，将会收到通知。

卖家表现未符合服务标准的可能后果？

如果LazMall卖家其中一个指标连续三个月不符合服务标准，该卖家将会被移除LazMall资格。

如果您希望申诉，请联系您的类目经理或者PSC。

Image 1: LazMall Service Performance Standards

哪里可以看到卖家表现的指标

如果想了解您现在的表现，请登录卖家中心（Seller Center），请见图1 

图1：LazMall 卖家表现

LazMall 卖家评定周期常见问题解答（FAQ）

 

1. 常见问题

1.1 LazMall卖家评定周期什么时候开始？

2019年9月1日

1.2 LazMall卖家评定周期中的指标和标准分别是什么？

请见表格1

国家

准时送货率（Ship on Time） ≥ 

卖家评分Seller Rating ≥ 

卖家原因取消率Cancellation Rate (Due to Seller Fault)

卖家原因退货率Return Rate (Due to Seller Fault)

每月最低销量Minimum items sold a month 

印尼

90% 

85% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

马来西亚

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

菲律宾

90% 

70% 

2% 

1% (Electronics ≤ 3%, Fashion ≤ 10%)

1 

新加坡

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

泰国

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

越南

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

1 

表格1: LazMall 服务准则

 

1.3 LazMall卖家评定周期隔多久进行一次？

每个月的第一天，平台会审核表格1中的指标。如果卖家某项指标不达标，将收到通知。同时，卖家也可以到卖家中心（ASC）首页查看自己各项指标的表现。

1.4 我如何在ASC首页查看我的表现？

如果想了解您现在的表现，请登录卖家中心（Seller Center），请见图1

当你把鼠标放到某个指标上时，会有相应的提示说明该指标的计算方式，请见图2

 

图1：LazMall 卖家表现

 

图2：说明指标计算方法的提示

1.5 如果我有为符合标准的指标，我会收到提示么？

您将会收到邮件通知。同时您的指标会反映在卖家中心（ASC）首页。

在每月的前一周，如果您有未达标的指标，也会收到邮件通知。同时，您的类目经理可能会联系您。

1.6 我可以申诉么？

是的。如果您需要申诉，可以通过联系您的类目经理或者PSC和我们联系。

 

 

1.7 在什么情况下卖家的LazMall徽章会因为运营指标未达到服务准则被移除？

如果LazMall卖家其中一个指标连续三个月不符合服务标准，该卖家将会被移除LazMall资格。

例子1：卖家的卖家评分连续3个月未达到标准（表格2）

表格2：卖家的卖家评分连续3个月未达到标准

例子2: 卖家的准时送货率（SOT）连续3个月未达标(表格3)

表格3: 卖家的准时发货率（SOT）连续3个月未达到标准

 

1.8 LazMall资格被移除意味着什么？

如果LazMall资格被移除，您将重新回归为普通的平台卖家。LazMall的福利比如更高的流量将消失。

1.9 对于跨境卖家来说，一国店铺不达标会影响我所有的店铺么？

对于跨境卖家，卖家会按照国家店铺维度接受评定。如果泰国店铺不达标但是新加坡店铺达标，只意味着泰国店铺被取消资格，新加坡店铺仍然具备LazMall资格。

1.10 LazMall评定周期是否适用于新卖家？

LazMall评定周期适用于已经在LazMall运营了6个月的卖家。(在泰国，此政策适用于已经在LazMall运营了3个月的卖家)

 

2. 重新申请进入LazMall

2.1 重新进入LazMall的标准是什么？

卖家可以按照现在进入LazMall的标准重新申请进入LazMall

2.2 我如何重新申请进入LazMall?

卖家可以根据以下步骤重新申请进入LazMall

第一步：点击卖家中心中的“My Account”(我的账户)中的“Profile”

第二步：点击“Brands”进入申请页面

第三步：填写相应的资料并且提供支持文件

第四步：点击“Submit”(提交)

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