雀巢是这个时代最古老、最著名的品牌之一。它有150多年的历史。在数字时代保持领先地位。今天，我们将研究雀巢的营销策略，了解该品牌成功背后的营销方法。
1. 在社交媒体上建立稳定的影响力
雀巢在几乎所有的社交媒体平台上都占有一席之地，但它在Facebook中占有一席之地、Instagram和twitter是最活跃的。(雀巢有95个相关的社交媒体资料，其中36个在Facebook，21个在Twitter，6个在Instagram)
它利用社交媒体与消费者的互动来增强其品牌形象。并根据不同社交媒体平台的具体情况创建不同的内容。
● 雀巢在Facebook上
雀巢拥有Facebook 11,624,391 著名粉丝是雀巢迄今为止最大的社交渠道。他们将在这个社交平台上分享当前品牌活动、正在进行的活动和新产品发布的相关帖子。并利用该渠道讨论品牌的社会责任措施。
● 雀巢在Instagram上
雀巢在 Instagram 上拥有 306,741 著名粉丝。就像Facebook一样，它会在Instagram页面上宣布活动和新产品信息。然后，它还将举办一些竞赛活动，并为Instagram账户撰写单独的社交媒体信息，帮助他们更有效地定位Instagram上的正确受众。
通过对帖子参与度的研究，我们发现雀巢Instagram的平均参与率高于Facebook。
● 雀巢在Twitter上
雀巢在 Twitter 上拥有 276,807 著名粉丝。与Facebook和Instagram相比，雀巢的个人信息在内容上并没有造成很大的差异，但他们把Twitter作为品牌与受众沟通的重要媒介。
2. 创造优秀的营销活动
谁能拒绝优秀的社会营销活动？雀巢自然会抓住这一点。在过去的几年里，他们设计了许多巧妙的活动来缩短人们之间的距离。通过强大的概念和有意义的信息来加强品牌身份。
例如，以环保为主题的营销活动 “再生一代”。该活动是围绕气候变化的环境威胁而创造的。采取行动宣传再生，帮助环境。
他们在Faceboook、Instagram和twitter都发布了关于活动的帖子，提倡植物饮食和弹性素食饮食的好处。并在Instagram上获得了最高的参与度。
另一个有趣的社交媒体活动是“更健康的孩子”。该活动的主要目的是帮助儿童从小养成健康的饮食习惯。
最后，雀巢创建的相关活动也可以在“赋予妇女权利”方面找到。强调加强劳动中的性别平衡。
从这三个活动可以看出，雀巢一直遵循营销趋势，关注社会问题，通过创建相关的营销活动来加强品牌的身份和形象。
3. 应对危机的能力很强
2010年，雀巢面临巨大的社交媒体危机——绿色和平组织将食品制造商与大规模森林砍伐联系起来，批评其获取棕榈油的方法。
这个问题在社交媒体上引起了极大的轰动。雀巢不仅在各大社交媒体上热搜，还遭受了品牌形象的巨大损失。
面对这样的危机，品牌首先停止了 Sinar Mas采购，这是赢得消费者信任的第一步。然后继续关注社交媒体的情绪，做出积极的回应。在接下来的10年里，我们坚持支持各种可持续发展活动的发展，以及可持续发展的营销和沟通策略。并真诚地与消费者沟通。
当品牌收到负面评论时，最糟糕的事情是保持沉默。如果你遇到危机，你也应该积极、真诚地面对和解决问题。一个有勇气承认错误并承担责任的品牌更容易获得消费者的信任和支持。
总结
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