有哪些类目垂直却无敌赚钱？有哪些产品看似小众但簇拥者众多又愿意疯狂撒钱？手账，必定要有一席之地。国内许多女性消费者为之着迷，东南亚买家也不例外，文具类目就是这样的香饽饽。本期小编特地采访了一位 文具品类大卖——高点点 ，听她分享店铺 日出40,000单的爆单经验和0成本引流运营攻略 ！
小编正准备开始这场访谈时，一只可爱慵懒的萌宠一跃而上跳进高点点的怀里，它的名字叫“爆单”——Instagram上为Shopee店铺圈粉引流的“小网红”。 它坐拥4.5万粉丝，单条帖子点赞数超1,600 。2018年7月高点点入驻Shopee时，小猫咪刚好出生，顺水推舟取名“爆单”，寓意在Shopee开门大吉、爆单大卖。
在接触Shopee前，高点点也一直在做跨境电商，但原平台竞争激烈，新卖家难以突出重围，利润空间不断受到挤压。一次偶然的机会，她经人介绍了解到Shopee，因此转战东南亚市场。进入Shopee后，高点点特别看中的是 市场相似性——东南亚与中国审美相似，自己便能把握选 品方向。
从马来市场起航后，经过2年时间的运营，高点点如今已在市场全面铺开， 日均单量5,00 0+， 少女心文具圈粉无数。大促期间更是爆单不断，11.11大促当天出单量达到 40,00 0， 12.12大促在越南和菲律宾市场拿下 文具类目单店单量第 一！
不少卖家总是苦恼：入驻Shopee后要怎么做成大卖？如何选品上新？怎么引流爆单？对此，高点点作为一个过来人，关于 选品和运营 ，她有独家经验分享。
点开高点点的店铺，琳琅满目的文具商品出现在电脑界面，各种Ins风的贴纸、荧光笔、笔记本……她向我们介绍道，“ 粉粉嫩嫩的少女心文具 不仅能圈住东南亚消费者的心，也是我的最爱。”
这份对文具的热爱让她在选品上，更懂得消费者喜欢什么类型的文具。每周，她都会召集员工进行一次分享会，不限范围不限类目，只要是感兴趣的东西都可以分享。她笑着说， “我们本身也是一个消费者，保持对商品的喜爱才知道什么吸引买家。”
除了采购上新市场热销的文具外，高点点和她的团队也会去 设计定制产品 。“如果市场上的产品不够让我心动的话，我会尝试定制一些新款式，甚至自己动手画画创作后找工厂制作。”
对于刚入驻的卖家在选品上的困惑，她也有自己的见解：“建议 做自己感兴趣、深入研究的商品 ，以消费者的角度出发思考买家需求，买家凭什么放弃销量过万的产品买一个新店的新品呢？必然要有一个优点吸引他， 好看、便宜或者款式新颖 。”
目前，高点点的客户群体为 13-35岁的女性 ， 热衷 文具和手账。这群年轻的消费者有很强的分享欲望，特别是在社交媒体。于是 “网红猫”引流利器 就此诞生。
“喜爱文具的人，对生活都抱有憧憬，对小动物也会比较偏爱。”高点点分享道，她们在官方ins上发布猫咪——“爆单”相关照片时，粉丝反响强烈，自发评论、点赞并分享给亲友，“So cute!!!”霸屏评论区。
高点点总结说，“我们想把账号运营成一个消费者有共鸣的ins账号，而不是冷冰冰的官方号。” 文具品类 想通过ins和Facebook引流爆单，就要去亲近消费者的生活，才能赢得青睐并留住她们。
平时发布内容除了“爆单”的日常生活外，账号还会发布 新品宣传、大促特别优惠预告、特别优惠券和抽奖活动 等相关资讯，为Shopee店铺直接进行站外引流。
运营攻略
整理常见Q&A模板
选品引流之后，运营也是爆单必不可少的一环，高点点分享了她的攻略—— 客服运营本地化。高点点店铺大促当天40,000单，日均单量5,000+，但她的客服团队只有2个人。问及高效运营方法时，她说出了关键：整理常见Q&A模板 。
很多买家咨询的问题其实简单且重复，Shopee会在 聊聊窗口自动翻译，帮助卖家解决小语种难题 。因此，总结消费者对产品的疑问并做成一个消息模板，既可以提高效率，又可以快速解决买家的问题。
高点点还分享了 “只送不卖” 的运营小技巧，准备一些非卖品作为赠品，只要下单就送一些小礼物，进行高效促单。同时， 包裹用粉色或淡紫色这种偏少女心的颜色包装 ，不仅买家收货时有欣喜感，精准圈粉女性买家；而且能让包裹在众多平平无奇的包装中显得亮眼，赢得回头客！
做跨境电商，卖家必须要考虑的一个问题就是物流。爆单大卖后，如何及时把货送到买家手中？3天内40,000件订单发出去，高点点有她高效的 物流攻略 要分享。
去年5月，高点点迎来了一次单量高峰，原本的仓库和系统撑不住，但凡团队放一次假，她都要面临订单发不完的窘况。他们加班加点发完货后，高点点想到离下半年大促高峰期还有3个月时间，她再三衡量后决定换更大的仓库，也随之配置上更加智能的聚水潭跨境ERP系统。
透过智能的物流系统下，拣货员从一排排的货架中挑选对应的商品，将一车货物送回打包间，待打包完成后会统一放置在框中，工作人员再将包裹分市场归类，每天在固定的时间等待Shopee揽收，发往中转仓。
高点点笑着说：“这么说吧！这个系统， 70岁的大爷只要能走就能拣货 。”
大促的订单数以万计，想依靠公司十来个员工拣货发货难以实现。每一次大促，高点点团队会提前半个月到一个月就开始 招募兼职人员 ，统计所有人的时间做工作分配，她说，“大促期间订单都会有10倍甚至20倍的增长，我们 把快速顺利发货放在第一位 。”
高点点也 曾 做过其他平台的跨境电商，买家大概需要30-60天才能拿到货。“但在Shopee，包裹平均7天就能送到买家手里，有时候 刚发出去3天就到了 。”高点点表示，“我觉得Shopee特别好的一点就是 物流由平台包揽 ，我们商家不需要自己再去寻找物流方。”
在Shopee，卖家可以 专心优化产品成本 。卖家不需要操心物流问题，只需将订单商品打包好，等待Shopee工作人员前往收件揽货，省心又安心！
每天早上10点，Shopee的收货师傅都会准时出现在高点点的公司，亲自上来拖着收货车“吭哧吭哧”地拉走。她特别建议卖家认真分析自己的产品重量或者订单平均重量区间，再选择合适自家产品物流方式来降低成本。
高点点在大促期爆单不断，去年11.11大促当天出单量达到40,000，12.12大促又在越南和菲律宾跨境市场摘得 文具类目单店单量第一 的桂冠！大促是卖家的爆单期，该如何规划才能实现呢？高点点有一套自己的团队 准备方案 。
除了人员安排之外，高点点特别提到一点： 积极提报平台活动 。在大促两周前，卖家就需要提前规划，做好备货安排等，才能提高活动审核通过率。切忌在大促当天还进行物料修改！
同时， 在大促各个阶段都要和客户经理积极、及时沟通 。平台和卖家的通力合作，让爆单事半功倍。
访谈最后，问及当初 为什么在众多潜力类目中选择文具进军Shopee 时，高点点笑着说道，首要原因是自己喜欢文具产品，并且她看中东南亚蓝海市场。当时东南亚缺少专业做文具的店铺，入驻即可抢占无人区，爆单更是不在话下。同时Shopee物流服务SLS非常适合轻小件。 她相信自己可以在这片广阔市场拔得头筹 ！
厦门商城系统开发对于shopee买家来说，本地电商的购物体验，无论是在物流限制方面，还是在售后顾客服务方面，都比跨境电商好得多，从而形成了商户与本地销售商之间的竞争差距，因而出现了出售shopee本土账号的现像，但是店铺的转让又不是小事，当我们想出售shope…
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