淘宝网购第一次听到客服喊你“亲”的时候，心里还是会有别样的宾至如归之感，但久了之后也就麻木了。不过，如果哪天客服人员对你的态度并不友善，那么消费者也会给予差评甚至投诉的回击。这样的事情，同样会发生在跨境电商平台。近日，有Wish商户向雨果网反映，就因为回复了买家一句“you are so bad”此刻他正面临着账号交易暂停的风险。 Wish商户周先生是主营服装配饰的中小卖家，每天的订单量不超过百单。前段时间，有个英国客人下了套西服订单。周先生在规定时间内发货，并且客人14天后就收到货了。“收到货后没多久，这个客人就说产品尺码不对。但他在购买前，我已经将产品的尺码标注给他。不过，既然他觉得不符合心意，可以选择退货，我们全额退款给他。但他给予我的回复是，既不会将货退给我们，还要求我们退款。”周先生愤懑地说。… Read More »Wish案例：对客户说“You are so bad”引发的账号交易暂停危机
2015年2月24日，沃尔玛公司宣布，该公司可持续产品专店（Sustainability Leaders shop）在其网站Walmart.com首次对外开放，这个销售平台的建立旨在帮助顾客们识别并且购买以可持续发展为目标的厂家的产品。 雨果网从外媒《金融渠道》近日了解到，为了让顾客更深入了解产品信息，沃尔玛公司建立了可持续发展产品专店。沃尔玛公司称，新的销售渠道能够推动沃尔玛公司实现更高的销售目标：不但要为顾客提供他们买得起的产品，还要让产品符合环保和社会的要求。 可持续发展专店是沃尔玛公司《可持续发展指南》中的一个迭代式产品项目，此项指南是沃尔玛公司2009年与可持续发展联盟（TSC）合作启动的。在近几年间，沃尔玛与TSC、各路厂商、多家非盈利组织一起合作，制订完成了《可持续发展指南》。… Read More »美国：沃尔玛网站推出可持续产品专店
天猫国际日前启用了新域名global.tmall.com，属于天猫的二级域名，而旧域名tmall.hk目前仍然在使用中。由于天猫国际的注册地在香港，所以此前一直使用的.hk域名。有分析指出，天猫国际同时保留独立域名和天猫的二级域名，标志着短期内天猫国际将同时以天猫的子频道和独立网站的双重身份存在。 天猫国际启用新域名global.tmall.com 旧域名仍有 天猫国际于2014年2月上线，是阿里巴巴旗下的进口电商网站，主要提供海外进口商品，涵盖美妆、保健食品、母婴用品、鞋服、数码五个类目，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko等海淘平台陆续在上面开设了海外旗舰店，目前天猫国际店铺超过140家。 去年双十一，率先试水进驻天猫国际的大型超市Costco引发抢购狂潮，蔓越莓等产品在双十一预售当中就已经卖断了货。今年3月份天猫国际还将迎来易买得、麦德龙以及英、德各国大超市入驻。… Read More »天猫国际启用新域名global.tmall.com 旧域名仍有效
越南皮革和鞋类协会(LEFASO)周二表示，越南今年鞋类出口额将达140亿美元。 皮革和鞋类协会秘书长Phan Thi Thanh称，越南与外国的自由贸易协定正在谈判之中，其中包括跨太平洋伙伴关系协议（TPP），预计将吸引更多外国投资以及促进出口。140亿美元的出口收入目标是可以预见的，因为主要鞋类品牌的订单正在不断增加。 雨果网从外媒近日的报道中了解到：皮革和鞋类协会秘书长Phan… Read More »越南鞋类出口将破140亿美元，对中国出口构成威胁
近年来彩电产品更新换代频率加快，随着智能终端的普及，彩电智能化也随之成为市场刚需，智能电视因此孕育而生，由此国内彩电市场格局发生了巨变，智能电视正成为国内彩电企业未来增长的强劲引擎。 智能电视产业链兴起 近一年来，智能电视乃至整个智能产业链的兴起使得彩电企业股价一路上涨，海信、康佳、TCL、创维、长虹乃至乐视等股价均呈现上涨态势。 黑电股市强劲上涨，主要得益于销售业绩的恢复并大超预期。智能电视作为内容、数据与流通的平台入口，潜在的流通变现与数据挖掘价值巨大，其内容囊括了视频、游戏、教育、社交等诸多热门应用。 智能电视经过近几年的普及和渗透已经成为整个彩电行业的新星，积极转型的彩电企业在智能电视领域形成了一定规模。… Read More »智能电视正成为彩电市场销量增长的强劲引擎
苹果支付成为搅动美国乃至全球移动支付市场的一条鲶鱼。本周，谷歌(微博)宣布和美国三大移动运营商结盟，并收购其支付合资公司SoftCard的部分技术。日前，SoftCard公司宣布，将关闭所有钱包产品，鼓励用户转移到谷歌钱包。SoftCard成为苹果支付发布之后的第一个“牺牲品”。 Snapchat原名ISIS，因为名字和中东极端组织同名，被迫改名。其是美国三大移动运营商AT＆T、Verizon无线和T-Mobile合资组建的专业公司，开发移动钱包工具。 和谷歌钱包一样，SoftCard也采用了NFC非接触支付技术，和少数几家银行和信用卡公司建立了合作关系。由于支持的银行较少，虽然能够获得三家电信业股东的力挺，但是SoftCard仍然无法打开局面。 今年初，SoftCard公司裁员三成，宣布削减成本的措施。当时，业界即认为，在苹果支付崛起的背景下，美国移动通信行业，已经无力运营独立的移动支付工具。 本周一，谷歌和上述三家移动运营商宣布结盟，三家公司将会在新售出的安卓手机中，全面预装谷歌钱包工具，另外谷歌也将收购SoftCard公司的部分技术和专利。不过，SoftCard并未宣布将会停止业务。… Read More »美国运营商自主支付服务SoftCard归顺谷歌
近年来，支持国产货的热潮在美国一浪高过一浪，曾经热衷于享受中国廉价商品的美国人渐渐认识到，本国制造业日趋薄弱将导致经济凋零，失业率高居不下，最终伤害到自身。在2008年经济危机以后，这一倾向更是甚嚣尘上。 然而，美国消费者购买“美国制造”的热情被精明的外国网络零售商所利用。他们大量仿制“美国制造”的商品，并在网站里低价出售，不明就里的美国消费者蜂拥着前往购买。美国的立法者开始将目光投向网络，致力于打造公平的竞争环境。 雨果网从美国媒体“mychamplainvalley”近日的报道中了解到：美国民众越来越热衷于购买本地制造产品，“佛蒙特州制造”、“新罕布什尔制造”或者“纽约制造”的产品很受欢迎。 美国人喜爱上网购物，他们选择网购的理由有很多，除了便利性之外，“在网站上购买美国制造的产品显然更具优势”也是一个重要的原因。 看到美国人一窝蜂地上网购买“美国制造”，一些外国公司也纷纷进驻本国本土电商网站，打着“美国制造”的幌子，让消费者以为自己买的是美国本土生产的东西。… Read More »外国商品冒充“美国制造”在网上热销，美国品牌“很受伤”
PayPal在本周三提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中公布了PayPal与eBay分拆协议的更多细节。 eBay和PayPal未来将被分拆为两家独立的上市公司。不过根据双方的运营协议，eBay必须继续在其平台上提供PayPal支付服务，而两家公司不得相互竞争。双方之间主要的运营协议有效期为5年，随后可以按年续签。 根据这一协议，PayPal将向eBay.com网站和eBayMarketplaces的用户提供支付处理和信用服务。不过这一协议并未覆盖eBay的其他资产，例如StubHub、eBay Enterprise、Magento、Classifieds、eBayMotors、Shopping.com、Gmarket、Half.com，以及eBayLocal。eBay可能已在计划出售这些资产，而该公司已经宣布，将以某种方式分拆eBay Enterprise。… Read More »eBay分拆协议曝光：被禁止与PayPal竞争
近日，海狗网跨境电商平台启用创意域名higou.com上线，传该域名成交价格15万元。 域名higou.com可看作是由“hi”+“gou”组合而成的创意域名，可以翻译为“嗨购、海购、海狗”等意思，用来搭建海外代购电商平台还是挺合适的。通过易名中国whois信息查询，域名higou.com注册于2008年，当前持有者信息显示为宁波嗨购互联网科技有限公司。据悉，海狗网是一个进口商品特卖网站，由国内保税区直接发货，安全快捷。 据了解，该域名于上个月中旬被宁波嗨购互联网科技有限公司买下，据传交易价格为15万元，当时即有人猜测，该域名可能被用来搭建一个与跨境电商和海淘有关的项目。此外，启用此类创意域名建站的还有湖南卫视官方电商网站启用的hitao.com。 近年来，海外代购网站方兴未艾，层出不穷，与之相关的海淘类域名也是颇受关注，价格不断上涨。这些跨境电商网站多启用那些明显带有“海、淘、洋”等字眼的域名，例如海蜜全球购启用花费7位数买来的haimi.com、杭州市喜派商贸有限公司以约76.8万元买下的“洋买”域名yangmai.com等。 这些跨境电商平台还会启用使用范围比较宽泛的动物域名、水果域名，例如网易启用“考拉”双拼域名kaola.com建“考拉海购”、此前高价交易的“蜜淘”品牌双拼域名mitao.com（蜜桃），蜜淘官网域名启用的是metao.com。此外，简洁的字母域名也是这些电商网站的首选之一，诸如顺丰启用“顺丰海淘”4字母域名sfht.com等。… Read More »海狗网启用创意域名higou.com建跨境电商平台
在春节长假期间，日本消费市场也由于赴日游客的购物热潮而异常红火。各大百货店的免税商品销售额达到2014年春节期间的2～4倍。2月份原本是日本零售业的淡季，却由于赴日游客的增加而完全改观。 有大量赴日游客前往的三越银座店2月18～24日的免税商品销售额达到上一年同期的3.3倍，在总销售额中所占比重接近40%。携家带口的顾客较多，服装和珠宝非常畅销。 由于日元贬值，高档消费很热，“劳力士”、“欧米茄”等高档手表成为畅销商品。在御木本的银座2丁目总店，珍珠项链吸引了大批顾客，超过一半的营业额来自海外游客。 随着日本在2014年10月增加免税品种，赴日游客的购物范围也大幅扩展。在7-11日本的浅草雷门店里，出现了赴日游客整箱采购点心和化妆品的景象，春节前后的7天时间里，免税商品销售额增加了一倍。在赴日游客很爱去的东京迪士尼度假区（千叶县浦安市）附近，伊藤洋华堂新浦安店的免税商品销售额春节期间甚至扩大了5倍。 药妆店方面，除资生堂和高丝等日本品牌的化妆品外，滋补品和健康食品也出现了集中采购的现象。… Read More »春节购物旋风席卷日本
