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(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉在“返利网”平台购买淘宝商品时出现无法返利的情况，导致其经济受损，要求“返利网”承担其所有损失。（详见LEKSHOP专题：返利网究竟能否返利？听听用户怎么说http://www.lekshop.cn/zt/flwts/） 4月10日，辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称，其通过返利网购买淘宝、京东及唯品会平台商品，应该获得返利网平台给予的现金返利，李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台商品所获返利未出现问题，但是，通过返利网平台购买淘宝平台商品时，因无法被返利网自动获取跟单，李女士按照返利网的要求进行返利网APP端订单理赔申请。 申请成功后，在等待返利的期间，返利网平台针对这些订单设置了一个“确认订单”的选项，但这个“确认订单”经常不能正常运行，然而该运行页面的其他选项均能够正常进行，而“确认订单”这一选项在限期内无法被点击确认，因此顾客的申请就会被强制关闭且因超期无法再次申请。 就此类由于返利网系统该功能选项经常性不能正常运行，导致李女士累计100多个订单返利无法进行，损失返利金额124.42元。李女士将此问题反映给返利网平台，工号6149平台专员服务态度非常好，详细了解了情况，并将此特殊情况汇报给其上级领导，但处理结果是平台赔偿30元。 李女士认为，由于返利网操作选项无法在返利网限期内被点击并确认成功，导致返利失败不是顾客一方的因素，这给顾客带来的经济损失应由返利网一方承担。李女士特此诉求，请返利网承担以淘宝订单号3157623720085164124为代表的订单返利损失124.42元。… Read More »【电诉宝】“返利网”被指在淘宝下单后无法返利 消费者要求平台赔偿全部损失

(LEKSHOP讯)如今各大电商平台如淘宝、京东、拼多多们已经融入到人们的消费日常，消费者在享受快捷便利购物的同时，也体验着各个平台的售后服务。从价格战、补贴战、直播战、物流战，再到“服务战”，各大平台的比拼也越来越“内卷”了。（详见LEKSHOP专题：“猫狗拼”售后服务大PK 到底哪家更靠谱？http://www.lekshop.cn/zt/mgppc/） 4月6日，拼多多百亿补贴正式启动了“数码家电消费季”，首季将在百亿补贴的基础上再次投入10亿“真金白银”，对手机、平板、冰箱、空调等数码家电全品类进行额外补贴，称为消费者提供“天天都是618”的购物体验，持续助力制造业消费回暖。 另外，电商平台在发货方面也频频加码。4月7日，京东发布公告，宣布对承诺时效（Promise）功能升级，这也意味着从4月份开始，下单2天内发货将成为京东平台内的普遍规则。入驻京东的商家，将保证48小时内发货。 除了京东之外，天猫超市联手菜鸟集团，率先在杭州启动“半日达”服务。每天中午12点前确认的订单将在，当天晚上9点前送达；每天晚上12点前的订单则会在次日上午12点前送达。 去年12月31日，快手电商发布关于明确闪电购商品发货时效的补充通知。根据《快手小店发货管理规则》2.4.1条款的规定：商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时。同年10月12日，苏宁易购11.11全民嘉年华期间，也尝试要求苏宁云台商家、苏宁拼购商家、SSL01及苏宁自营厂送商家，在10月31日-11月03日期间产生的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录。… Read More »【电商评测】售后服务哪家强？《三大零售电商售后服务评测报告》发布

(LEKSHOP讯)4月17日，“一带一路”TOP10影响力社会智库——LEKSHOP电子商务研究中心发布《4月网络购物小程序TOP50榜》，榜单根据“电数宝”（www.lekshop.cn）电商大数据库编制而成，统计时间截至4月17日。 数字零售：狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上LEKSHOP将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。 入围该榜TOP10的依次为：京东购物、京东赚赚、苏宁易购、美团优选、唯品会特卖、拼多多、多多买菜、兴盛优选、淘菜菜、京喜拼拼； 排在11-20名的平台依次为：转转二手交易网、中免日上、全棉时代官方商城、得物App、京喜、京东到家买菜超市、百果园+、橙心优选社区电商、每日便利GO、真值V； 排在21-30名的平台依次为：真值ma、多点、微拍堂、微店+、女王轻奢、蘑菇街女装、优衣库UN、孩子王、芬香、VEROMODA；… Read More »【电商榜单】京东系地位稳固 苏宁易购挤进前三 《4月网络购物小程序TOP50榜》发布

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海别样秀数据科技有限公司旗下“别样海外购”称自己购买鞋子大小不合适，客服告知不予退货。（详见LEKSHOP专题：“别样海外购”被指拒绝履行三包义务 售后态度恶劣http://www.lekshop.cn/zt/bykchf） 4月17日，刘先生向“电诉宝”投诉称自己于23年4月别样海外购app上购买了商品。购买的是斐乐运动，鞋尺码36号，自己于4月16日收到，但是鞋的设计鞋面特别窄，正常36码的脚穿不了，当日联系客服退货，但是平台客服第二日打电话说无法退货。刘先生的诉求就是商品保持了原样，要求无理由退货。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 从LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）了解，别样海外购隶属于上海别样秀数据科技有限公司，该公司成立于2017年7月20日，位于上海市浦东新区，法定代表人为吴欣。据官网显示，“别样海外购”称采用的是直邮模式，当消费者在APP上下单时，“别样”开发的智能机器人会帮消费者直接在商场和品牌的官网上下单，订单成功后，货品由海外商家直接邮寄到消费者手中。 根据“电诉宝”2023年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，别样排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：洋码头、天猫国际、中免日上、考拉海购、铭宣海淘、全球速卖通、识季、海淘免税店、聚美优品、亚马逊。此前也曾收到过海带宝、德国BA保镖商城、敦煌网、剁手帮、熊猫生活、行云货仓等类似平台投诉。… Read More »【电诉宝】不能无理由退货？用户投诉“别样海外购”退货难 存霸王条款问题

(LEKSHOP讯)4月17日消息，近日，亚马逊在中国对5家涉嫌提供“刷单炒信”的服务商及相关个人提起民事诉讼。此次被起诉服务商涉嫌的非法行为包括：以虚假交易的形式或者操控亚马逊买家账号的方式为卖家虚增产品销量、诱导消费者在亚马逊上提交虚假好评、恶意提高商品搜索结果排名等。 亚马逊投入了大量资源以赢得消费者和卖家对亚马逊的信任。在全球范围内，亚马逊每周会收到数以百万计的评论，这些评论在发布前会由亚马逊经验丰富的调查人员以及行业领先的工具进行分析，以确保评论的真实性。在亚马逊商城中，超过99%消费者浏览的商品只包含真实评论。 2022年，亚马逊在全球对多家涉嫌“刷单炒信”的服务商、社交网络群组等不良行为者提起了诉讼，包括在美国和欧洲对非法操纵评论的服务商AppSally、Rebatest、Agencia Reviews、Fivestar Marketing、Matronex、Extreme… Read More »亚马逊对5家涉嫌“刷单炒信”的服务商提起民事诉讼

(LEKSHOP讯)近日，交个朋友公司迎来开播三周年的纪念日。 4月1日，罗永浩带领交个朋友的主播天团在抖音“交个朋友直播间”为网友们举办许愿大会，多名网友的愿望得到实现。截至4月3日凌晨2点，抖音“交个朋友直播间”三周年庆典累计销售额超过2.1亿元，累计观看人数超1200万。 由于踩中了直播电商的时代风口，交个朋友得以在三年时间内迅速扩张。 2020年4月1日，“罗永浩直播间”开启抖音直播带货首秀，拿下接近300 万人同时在线、GMV超1.1亿的成绩。… Read More »交个朋友逃不过“三年之痒”

(LEKSHOP讯)4月第二周（4月8日-4月14日）各电商领域又有哪些事？以下为LEKSHOP（WWW.100EC.CN）为您带来这周数字零售、数字生活、跨境电商及产业数字化各电商平台最新动态回顾。 【要闻速览】 1.抖音否认电商团队换血传闻 2.“疯狂小杨哥”公司三只羊网络入驻杭州 3.京东物流启动新一轮组织架构调整… Read More »【电商周报】4月第二周：网传抖音团队换血？ 淘宝 天猫 京东重大调整 腾讯参股“东方甄选” 薇娅公司斥资2206万拿地 “疯狂小杨哥”进军杭州？

(LEKSHOP讯)4月17日消息，1688平台与义乌小商品城日前举行数字馆发布会。会上，义乌商城集团在1688开设的义乌小商品城数字馆正式上线，1500家小商品城头部商户首批入驻数字馆。据了解，义乌小商品城将通过1688把最有竞争力的网红和跨境两盘源头货分销到全网和海外市场。 据LEKSHOP产业电商台（B2B.100EC.CN）获悉，发布会上，小商品城总经理王栋指出，义乌市场作为贸易产业集聚的货源大后方，未来将在整个贸易生态方面和阿里、百度、京东、字节等互联网平台一起，用产业“云端”集群，数字化赋能企业，拓宽贸易数字通路，持续数字化革新，朝着构建万亿小商品贸易枢纽的世界“小商品之都”全速奔跑。 王栋表示，阿里巴巴是全球最大网上批发交易平台，小商品城是全球最大线下实体市场。如今，两家最大的市场敞开双臂，拥抱在一起，走向未来，一定会1+1>2。 王栋还称，前两天的阿里云峰会上，阿里巴巴董事会主席张勇关于AI的观点非常鲜明，其中张勇关于“所有行业都值得基于人工智能技术重新做一遍”的说法，不仅让义乌经营户们警醒，更值得义乌经营户们重新思考未来的商业模式。 “我们的初衷是希望帮助义乌的商家找到更多的渠道、更多的出口，让他们能够走出义乌，让全球各地的采购商都能有更多机会看到他们。”… Read More »1688义乌数字馆上线 首批1500家头部商户入驻

(LEKSHOP讯)4月15日，由中国中小商业企业协会主办，浙江三叶供应链管理有限公司承办的中国中小商业企业协会杭州会员之家首期“ 名企游学，走进上市公司 ”活动举行，该活动首站走进“A股互联网第一股”浙江网盛生意宝股份有限公司（股票代码：002095），网盛生意宝董事长孙德良、副总裁童茂荣等参与接待。 据悉，本次活动共吸引了三叶供应链、爱才集团、安恒信息等26家企业30余人参加。具体参访嘉宾包括：浙江三叶供应链管理有限公司董事长叶焙、总经理叶冰彦、副总经理胡欣华、杭州母亲智慧文化宫商务总裁孔德鸿、杭州微风企科技有限公司商务经理赵正刚、盛银（杭州）控股有限公司董事长金武秋、鸿盛家办（杭州）企业管理咨询有限公司总经理韩纲、蔚复来（浙江）科技股份有限公司总裁张利强、副总工刘涛、爱才集团有限公司杭州分公司销售总监龚婷芳、杭州喜大科技有限公司董事长杨林、杭州厚通网络科技有限公司董事长骆介朗、浙江省机器人协会执行会长姜名泓、杭州安恒信息技术股份有限公司副总经理戴永远、杭州久煌实业有限公司总经理王敏、杭州绿色物流科技集团董事长蔡吉祥、浙江大川生物科技有限公司董事长俞国友、杭州声能科技有限公司董事长许学忠、杭州云子文化科技有限公司董事长彭中云、杭州鹿马制冷设备有限公司董事长刘联军、杭州惠合木业有限公司董事长李正雄、杭州余杭湖南商会常务副会长段玉灵、杭州创想邦董事长陈林林、杭州会长读书文化科技有限公司法人苏良、杭州多麦餐饮有限公司董事长彭素娟、杭州余杭湖南商会名誉秘书长权力涛、杭州余杭湖南商会执行秘书长罗喜雄、杭州余杭湖南商会副会长陈纯辉、盘锦市大洼区粮食集团总公司董事长冯村、共青团盘锦市大洼区委书记赵婷、盘锦市大洼区农垦集团有限公司财务总监刘刚、杭州科知创科技咨询有限公司总经理方红军等。 在会上，孙德良用三个词总结出他这20多年做生意的体会。第一个是认知，一个人最后能做多大的生意，做什么生意，取决于他的认知。第二是资源，做生意就需要资源。第三个是资金，没有钱，光有想法恐怕也没用。随后，孙德良以《企业发展金融化与平台化的解决方案》展开演讲,主要围绕解决企业经营痛点与转变企业的商业模式。… Read More »中国中小商业企业协会名企游学走进A股上市公司“网盛生意宝”

(LEKSHOP讯)4月15日消息，抖音头部达人“疯狂小杨哥”旗下三只羊网络日前在合肥举办发布会，宣布“众小二APP”正式上线各大应用商城。 据LEKSHOP直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，众小二APP是一个灵活就业平台，链接头部主播和短视频剪辑师，鼓励后者通过直播切片带货获得收入。直播切片带货意为“通过二次剪辑网红直播片段上传到平台，从而实现带货”。 据了解，2021年10月，三只羊网络开始筹划该业务，同年11月上线，2022年1月开始运营。三只羊网络创始人、“疯狂小杨哥”张庆杨称，这是一个创新的数字化公益生态项目，口号是“有家的地方有工作”。2022年，共有11000多人获得三只羊网络的切片授权，人均收入17000元，316个品牌通过切片带货销售额破百万元；而2023年，授权账号和人均收入都有望翻一番。这意味着，2022年三只羊网络的切片带货收入达到1.7亿元，2023年有望做到6.8亿元。 此外，2023年，三只羊网络将通过直播切片和信息流广告，帮助150个品牌实现线上数字化升级。未来，这些品牌每年的销售额不会低于1000万元。 截至目前，疯狂小杨哥、郝劭文、广东夫妇、衣哥等网红主播都曾将直播内容授权做切片带货。头部主播通过直播切片的方式带货，在不用增加直播场次的情况下，就能通过IP授权形式获得佣金。而这些二次剪辑带货的创作者，也能分享一部分带货收益。… Read More »疯狂小杨哥推出直播切片带货平台众小二APP