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(LEKSHOP讯)上半年，生鲜电商赛道逐渐复苏，叮咚买菜首次实现盈利，盒马启动上市计划。不过在消费者端，生鲜电商依然存在不少问题，如商品质量、售后服务等，都需要引起重视。 7月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023上半年受理的全国200家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2023年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2023Stsbg/）。 报告涉及了数字零售（主要集中在综合电商、生鲜电商、二手电商、电商服务商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。 报告公布了2023上半年网络消费投诉数据及《2023年（上）综合电商十大典型投诉案例》《2023年（上）生鲜电商十大典型投诉案例》《2023年（上）二手电商十大典型投诉案例》《2023年（上）电商服务商十大典型投诉案例》《2023年（上）跨境电商十大典型投诉案例》《2023年（上）生活服务十大典型投诉案例》《2023年（上）在线旅游十大典型投诉案例》和《2023年（上）数字教育十大典型投诉案例》。 数字零售消费评级榜发布 美团优选等获“不予评级”… Read More »通报：叮咚买菜 盒马 花礼网 年丰大当家等入选2023年（上）全国生鲜电商十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)上半年，伴随着年货节、五一假期、618大促的到来，网络消费迎来一波又一波热潮。其中，综合电商消费领域热闹非凡，尤其是在618期间，淘宝、京东等平台陆续推出各类活动刺激消费。不过，随之而来的投诉也时常发生。 7月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023上半年受理的全国200家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2023年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2023Stsbg/）。 报告涉及了数字零售（主要集中在综合电商、生鲜电商、二手电商、电商服务商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。 报告公布了2023上半年网络消费投诉数据及《2023年（上）综合电商十大典型投诉案例》《2023年（上）生鲜电商十大典型投诉案例》《2023年（上）二手电商十大典型投诉案例》《2023年（上）电商服务商十大典型投诉案例》《2023年（上）跨境电商十大典型投诉案例》《2023年（上）生活服务十大典型投诉案例》《2023年（上）在线旅游十大典型投诉案例》和《2023年（上）数字教育十大典型投诉案例》。 数字零售消费评级榜发布 国美等获“不建议下单”… Read More »通报：淘宝 哔哩购 天猫 淘特等入选2023年（上）全国综合电商十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)今年上半年，经济复苏，大众消费热情逐渐显现。据国家统计局最新数据显示，1至5月，全国网上零售额56906亿元，同比增长13.8%。伴随着年货节、五一假期、618大促的到来，网络消费迎来一波又一波热潮。 不过，与此同时，网络消费纠纷依然难以避免。在今年“315晚会”中，假冒伪劣产品、电信和网络诈骗、互联网直播间乱象等现象被曝光。4月份，有关机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》，揭露了产品质量、虚假宣传、价格误导等7大问题。 5月初，中消协发布《“五一”消费维权舆情分析报告》，假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。6月底，中消协又发布《“618”消费维权舆情分析报告》，指出“618”期间消费维权负面信息主要集中在网络购物、演出票务、权益规则等方面。 在此背景下，7月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023上半年受理的全国200家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2023年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2023Stsbg/）。 报告涉及了数字零售（主要集中在综合电商、生鲜电商、二手电商、电商服务商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。… Read More »LEKSHOP:《2023年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

(LEKSHOP讯)7月10日23时，2023年亚马逊中国Prime会员日正式启动。活动将持续至7月13日15时，本次会员日，将有20000个国际品牌、近250万新选品参与。其中有200万商品享受折扣，中国独享促销品同比增长300%。（详见：2023亚马逊中国Prime会员日开启 2万国际品牌参与http://www.lekshop.cn/zt/yamxun/） 对此，LEKSHOP电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示， 1、今年亚马逊的Prime会员日卖家的反应不一，有些卖家积极参与只准备做会员专享折扣，并且根据实际情况做出广告预算和降价，还有卖家表示自己已经“摆烂”了，围观其他卖家爆单。但通过观察发现有不少卖家对Prime会员日的期望值在降低，除了经济的影响，流量的分散也是一个重要的原因。近年来，随着通货膨胀和生活成本的上升，消费者对Prime会员日期间产品的折扣力度更加在意，因为通货膨胀和利率，给消费者的支出带来压力。 2、尽管Prime会员日面临挑战，但亚马逊依然致力于提供更具竞争力的折扣力求在众多的平台中脱颖而出，通货膨胀和消费降级的大的环境下，亚马逊加大折扣力度是为了吸引更多的消费者，刺激订单量的增长，总而言之，对亚马逊来说既是机遇又是挑战。… Read More »LEKSHOP朱秋城：Prime会员日对亚马逊来说既是机遇又是挑战

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”称其买家投诉直接退款，不给商家响应时间与反诉机会。（详见LEKSHOP专题：“全球速卖通”被指冻结商家资金 找客服没有回应http://www.lekshop.cn/zt/qcsmt315） 7月9日，广东省李先生向“电诉宝”投诉称全球速卖通作为电商平台，纠纷过程应该做到公开透明，双方都有反诉的权利，平台只给买家提供证据不给商家反诉机会直接退款。该订单从买家纠纷到纠纷结束不到12小时，买家上传证据的产品并非我方的产品，但是平台就是不让商家反诉和介入处理的机会。 图片来源：李先生提供 李先生表示，他们看了买家证据后，单方面判责直接结案，也不退货，直接退钱。平台直接让商家退还全部费用和货物全部损失，反正不给商家响应时间和举证，多次邮件申诉和投诉全部反驳。李先生希望相关部门介入严查这样的严重不公平的霸道行为，要求平台给出说法。… Read More »【电诉宝】买家投诉直接退款？“全球速卖通”被指不给商家响应时间

(LEKSHOP讯)7月11日消息，据报道，Uber首席财务官纳尔逊·蔡（Nelson Chai）准备离职，这将会是2019年Uber上市以来该公司最重要的离职事件。知情人士称，蔡已经告知Uber CEO达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）他将会离职，只是离开的时间还没有确定。 一位Uber新闻发言人在声明中表示：“在过去5年里，纳尔逊在确保公司财务稳固时发挥了关键作用，他领导公司摆脱了巨额亏损。在静默期内，我们不会对任何高管的潜在职业决定发表评论。”… Read More »Uber首席财务官纳尔逊·蔡准备离职

(LEKSHOP讯)2023年2月，河北吉森贸易有限公司获批钢链通平台（网址：http://www.glt223.com/）合作银行——交通银行1000万元采购额度，资金年化成本仅6%，按需提款、按天计息、随借随还。 据介绍，河北吉森贸易有限公司是一家从事钢材贸易及钢材加工、配送一体化的的贸易公司，创立于2017年，是河北新武安钢铁集团鑫汇冶金有限公司和裕华钢铁有限公司的销售贸易商。 吉森贸易在用户和钢材流通领域中享有良好的声誉。以“薄利多销”为原则，用户的需求是追求的服务标准；以钢的信誉、铁的承诺为经营之首。以灵活的经营模式，雄厚的实力，树立了良好的企业形象。为了更好的服务，公司以质量求生存。通过现代化的严格管理，求取效益谋发展，从而更好的为新老客户提供更优质、人性化的服务。 吉森贸易公司长期经营鑫汇和裕华钢厂产品， 钢材、标准件、建材（不含木材）、铁矿石、焦炭、轮胎、日用百货、家用电器、其他机械设备及电子产品的销售。其中销售网络从华北京津冀辐射至全国各地。  据LEKSHOP供应链台（SC.100EC.CN）获悉，浙江钢链通金属科技有限公司由宁波网盛大宗商品交易有限公司、圳贤（上海）实业有限公司共同设立，而宁波网盛大宗是网盛生意宝旗下全资子公司。钢链通是钢铁产业互联网平台，主要面向河北邯郸及全国地区的传统钢贸企业，助力钢贸企业线上化，缓解融资难题及提升流转效率。… Read More »“吉森贸易”获批钢链通合作银行交通银行1000万元采购额度

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海别样秀数据科技有限公司旗下“别样海外购”疑似售假，退换货商家态度恶劣。（详见LEKSHOP专题：“别样海外购”被指拒绝履行三包义务 售后态度恶劣http://www.lekshop.cn/zt/bykchf） 7月8日，隰女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年6月5日在别样平台购买赛琳23号女士黄色小牛皮肩包，花费8265.15元人民币。 没有发票，没有价签，没有小票，且盒子字体模糊，于是隰女士怀疑是假货，严重侵害消费者权益。 隰女士，表示前期没有物流状态 ，后面直接由国内申通物流，历时33天到货，检查发现多处不合理，没有随单信息，没有发票，没有标签，包装过于简陋，虚假订单信息，没有价签的假包。隰女士的诉求是退货退款，商家态度恶劣，不予处理。… Read More »【电诉宝】疑似售假？用户投诉“别样海外购”退货商家态度恶劣

(LEKSHOP讯)6月28日，钜甲信息科技（上海）有限公司获批钢链宝平台（网址：www.178steel.cn）合作银行——交通银行1000万元采购额度，资金年化成本仅6%，按需提款、按天计息、随借随还。（详见LEKSHOP专题：网盛生意宝与杭钢电商战略合作共建产业互联网3.0平台http://www.lekshop.cn/zt/wshg/） “钜甲信息”涉及商品主要包括生铁、废钢、铸造辅助材料等炉料原材料，涉及服务主要有铸件炉料资讯、交易、物流及供应链管理等服务。 公司团队分别由从事互联网、生铁及废钢等炉料多年的资深行业人士组成，对行业特性、优质供应资源、客户需求均有深刻的理解，通过遍布江苏、山东、安徽、浙江、湖北等省的线下服务网络，为用户提供便捷的一体化服务和完善的售后保障。 公司理念在于：品类全、一站式、价透明、购无忧；优势在于：多元化的产品线、丰富的增值服务、健全的线下网络、全流程在线支持等。 据LEKSHOP供应链台（SC.100EC.CN）获悉，钢链宝是由网盛生意宝与杭钢两大上市公司联合打造的新一代钢铁产业互联网3.0平台，旨在助力传统钢贸企业实现线上化，缓解融资难题及提升流转效率。… Read More »“钜甲信息”获批钢链宝合作银行交通银行1000万元采购额度

(LEKSHOP讯)张一鸣：“世界上你要的都已经存在了，你要的是把它找寻过来为自己所用！” 1、万亿GMV只是一个开始 抖音电商已经取代了拼多多，成为电商行业最大的黑马。 2020年，抖音正式成立了电商部门，依靠全新的“货找人”兴趣电商模式，抖音电商迎来高速增长。 抖音官方数据显示，2021年，大约260万+有动销的电商达人在抖音电商经营事业，超过860个商家累计GMV破亿。推动兴趣电商的一年里（2021年5月1日-2022年4月30日），抖音电商的GMV是同期的3.2倍。… Read More »抖音电商已取代拼多多？ 成为电商行业最大的黑马