(LEKSHOP讯)导读:3·15“国际消费者权益日”到来之际,网络消费作为消费主要形式背后遇到的纠纷也不少,而各互联网企业也如临大考。现如今,电商平台如天猫、京东、拼多多等传统电商,以及抖音、快手等直播电商都建立起完善的商家审核制度,同时,平台对售后服务、物流配送等方面有着严格的监管。但即便如此,依然有漏网之鱼。 今年的消费维权主题是“提振消费信心”。当前,经济加快复苏,“提振信心”显得尤为重要。而在“提振消费信心”之前,整顿网络消费乱象、消费者权益受损等情况更应受到重视。3月14日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2022年全年受理的全国398家互联网消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》。该报告已连续第12年发布,被业内普遍视为“网络消费315风向标”。(报告下载:https://www.lekshop.cn/zt/2022dzswtsbg) 同时,电诉宝发布“315”网络消费维权十大舆情热点,包括:价格“刺客”、直播售假、价保内卷、大数据“杀熟”、店大欺客、低价引流翻车、分期付款实则更贵、退换货难、信息泄露、海淘高额运费陷阱等常见问题,提醒消费者擦亮双眼,理性消费,避免掉入陷阱。除了这十大舆情热点外,网络消费还存在先涨后降、虚假宣传、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、电商刷单、网络传销、发货迟缓、售后服务差、质量参差不齐等问题。央视315晚会来了,此次又有哪些问题会被曝光呢? 舆情热点一:“价格刺客”律师:涉嫌价格欺诈 自去年“雪糕刺客”冲上热搜以来,电商平台的商品为明码标价问题备受关注。接踵而来的有“水果刺客”、“月饼刺客”、“文具刺客”、“话梅刺客”等。价格刺客主要体现在消费者对商品的价格不清晰,商品存在捆绑销售的情况,比如买三盒一个价格,买五盒一个价格,买得越多越便宜,究竟单价多少并没有明确说明。尤其在传统节假日期间,这类现象比较明显。… Read More »315网络消费维权十大舆情热点发布 你踩过的那些坑会被曝光么?