【电诉宝】用户投诉“国美真快乐”发货 退款均需等待 客服搪塞处理
(LEKSHOP讯)近日,国美零售旗下的国美电器宣布将在全国各地门店陆续启动直播,积极发展直播带货的新模式。紧接着,12月1日,国美电器针对近日中城院要案中心发布的国美电器被申请破产清算的传闻发布声明称:截至目前,公司及国美控股集团其它下属公司未收悉任何司法机关作出的有关公司被申请破产的法律文书或问询谈话。 然而,国内知名网络消费纠纷调解”平台“电诉宝”(315.100EC.CN)却接到一起用户投诉。该用户称“国美真快乐”商品迟迟不发货,申请退款时搪塞处理。(详见LEKSHOP专题:“国美真快乐”诱导商家入驻现要求退店不予理睬https://www.lekshop.cn/zt/gmzkl/) 11月28日,天津市的史先生向“电诉宝”投诉称,其于2022年11月11日在国美真快乐app平台上购买了一台小天鹅洗衣机,过了好几天仍未发货,只说会催促发货。史先生后来和家人商量退货,再买个能发货的,于是拨打真快乐客服电话要求退款,可是史先生多次打电话对方都是搪塞称加急处理,要等财务那边签字,然而过了这么多天还是没处理。史先生称,4000多块钱对老百姓来说也不是小数了,可是国美真快乐到现在也没退款。 接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据了解,据LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)显示,“国美真快乐”隶属于国美真快乐电子商务有限公司,注册时间2011年1月11日,注册于上海市嘉定区,法定代表人董晓红,其自称是一个以共享为理念,以融合为方向,具备线上线下双重基因的新零售平台,致力于建立开放式的新型互联网生态圈,在打造新型的互联网社交电商平台国美APP的同时,激活互联网新生态,完成国美“线上赋能线下,线下支撑线上”的商业逻辑,聚焦家和生活,为用户、商家及其他利益攸关方带来更大价值。… Read More »【电诉宝】用户投诉“国美真快乐”发货 退款均需等待 客服搪塞处理