品牌海外营销的五大趋势及建议
趋势一品牌将更重视顾客体验 在美国约有73%的人表示顾客体验是他们决定是否购物的重要因素,而只有49%的美国消费者认为,他们得到了令人满意的顾客体验。如今,在互联网的大背景下,无论是产品的评价,或品牌内部的消息,顾客可以轻易地获取大量且精准的资讯。 提升顾客体验的最佳选择是创造差异化,既然顾客会搜索,那么品牌就要在接触消费者的前端创造差异化,才能持续保持竞争力。 消费者在线上购物时,会相对重视「问题能快速地被解决」及「效率与便捷」,作为独立站商家,优化顾客体验的核心,则需要从顾客的角度出发来设计购物、浏览、购物的流程。 例如:设置即时的线上客服悬窗、自定义自动回复、脚页设置常见的自助式… Read More »品牌海外营销的五大趋势及建议