(LEKSHOP讯)11月第三周（11月12日-11月18日），跨境电商领域又有哪些事？亚马逊启动万人裁员计划，阿里推出跨境出海新平台，TikTok、Shopee、速卖通、Lazada等发布双11战报等。以下为LEKSHOP跨境电商台（www.lekshop.cn）带来本周各地跨境电商、进出口跨境电商平台以及服务商最新动态回顾。 【要闻速览】 1、亚马逊启动万人裁员计划 2、Shopee开启第三轮裁员 3、阿里巴巴推出跨境出海平台Miravia… Read More »【跨境电商周报】11月第三周：亚马逊启动万人裁员计划 阿里推出跨境出海新平台 TikTok Shopee 速卖通 Lazada等发布双11战报
(LEKSHOP讯)11月17日，阿里巴巴（NYSE: BABA；HKEX: 9988）发布了截至2022年9月30日的2023财年第二季度财报（即自然年2022年Q3）。据财报披露，该季度阿里巴巴该季度的业绩表现破天荒的同时出现亏损、核心业务下滑、淘宝天猫GMV下滑等情况（详见LEKSHOP专题：净亏损超200亿！阿里巴巴三季度发生了什么？https://www.lekshop.cn/zt/albb3jd/ ），究竟发生了什么？ 出品｜LEKSHOP数字生活部… Read More »破天荒！亏损超两百亿 淘宝天猫GMV下滑 阿里三季度还好么？
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉河南中耀网络科技有限公司旗下“海豚家”称该平台发货后无物流信息，未收到货却显示售后审核 。（详见LEKSHOP专题：“海豚家”涉嫌私自修改会员 会员变“平民”？http://www.lekshop.cn/zt/htj） 11月7日，广东省袁女士向“电诉宝”投诉其于2022年10月28号在海豚家网购护肤品一套，到目前为止，没有收到货，平台上显示已发货，但是没有运单号和物流信息，同时平台上还显示这个订单已经在售后审核中。袁女士表示自己根本没有申请售后，多次联系客服，只有机器人自动回复，没有更进一步的信息回复。 图片来源：袁女士提供… Read More »【电诉宝】网购欺诈？“海豚家”被指发货后无物流信息 未收到货却显示售后审核
(LEKSHOP讯)11月17日，阿里巴巴集团公布2023财年第二季度（自然年2022年三季度）业绩，季度收入人民币2071.76亿元，同比增长3%。阿里中国零售商业收入为1312.2亿元，同比下滑1%。那么阿里数字零售商业业务表现如何？对此，LEKSHOP电子商务研究中心发布快评给予解读。（详见LEKSHOP专题：https://www.lekshop.cn/zt/albb3jd） 观点一：营收增长承压 天猫淘宝市场被瓜分 本财季，阿里巴巴实现营收2071.76亿元，同比增长3%，环比增长0.8%。在核心零售业务数据方面，阿里巴巴核心的中国零售业务季度营收1312.22亿元，同比下滑1%。LEKSHOP电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，阿里巴巴的数字零售商业业务主要包括淘宝（综合电商）、天猫（综合电商）、淘特（下沉市场）、淘菜菜（社区团购）、盒马（商超）、天猫超市（商超）、高鑫零售（商超）、天猫国际（进口跨境电商）等。其中，淘宝天猫线上实物商品GMV继续同比个位数下降，淘特、淘菜菜还处于亏损。阿里的核心电商业务继续承压。 “天猫淘宝既要面对京东、拼多多、唯品会等综合电商，也要面对来自新势力电商抖音、快手等的挑战。这样一来，淘宝天猫吸引流量的能力在分散，增长亦会继续承压。但我们应该看到三季度介于618和双11大促之间，属于消费淡季，因此阿里营收能取得这样的成绩也是可以理解的。”莫岱青进一步解释道。 LEKSHOP电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，阿里中国零售商业的营收同比下滑，可能和疫情反复、消费疲软有关，但是这个下滑是营收收窄，是否乏力，结论尚早。据相关数据显示，阿里直营表现强劲，随着自建供应链体系这样的基础设施不断完善，或许营收将实现大幅提升。… Read More »【电商快评】阿里数字零售篇：天猫淘宝市场被瓜分 向高质量高粘性的用户转换
(LEKSHOP讯)导读：“双11”年度购物狂欢也吸引了教培机构前来参与。和往年一样，不少教培机构纷纷开启了双11活动预热。对于教培机构而言，参加双11是一个全面接触消费者的最佳机会。据LEKSHOP“电诉宝”不完全统计，包括嗨学网、帮考网、高顿教育、慕课网、51CTO、优路教育等均放出了活动信息，发起了预售、秒杀、抽奖、限时折扣等活动。然而，在活动背后，依然存在不少投诉问题。 2022年11月18日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。（注：“双11”期间的样本采集时间为2022年10月20日至11月15日）。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/22s11sjbg/） 报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、生鲜电商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年“双11”网络消费投诉数据及《2022年双11数字零售十大典型投诉案例》《2022年双11数字生活十大典型投诉案例》和《2022年双11数字教育十大典型投诉案例》。 大鹏教育 一只船教育… Read More »报告：VIPKID 兴为教育 深海教育等入选“双11”期间全国数字教育十大典型投诉案例
(LEKSHOP讯)11月17日，阿里巴巴（NYSE: BABA；HKEX: 9988）发布了截至2022年9月30日的2023财年第二季度财报（即自然年2022年Q3）。公司该季度营收为2071.76亿元（单位人民币，下同），净亏损224.67亿元。其中，产业电商营收增速创三年来新低、海外零售业务营收微增长、云计算增速持续下降成为阿里的重要增长点。对此，LEKSHOP电子商务研究中心发布电商快评给予解读。（详见LEKSHOP专题：净亏损超200亿！阿里巴巴三季度发生了什么？https://www.lekshop.cn/zt/albb3jd/） 观点一：产业电商：营收增速创三年来新低 市场排名仅居第三… Read More »【电商快评】Q3阿里产业电商营收增速创新低 海外零售营收微增长 云计算成重要增长点但增速下滑
(LEKSHOP讯)导读：“双11”期间，本地生活服务、旅游出行等领域也积极参与大促，推出不少促销活动，引发了一波消费热潮。然而，在此期间，退款问题依然时有发生。 2022年11月18日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。（注：“双11”期间的样本采集时间为2022年10月20日至11月15日）。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/22s11sjbg/） 数字生活定义：数字化浪潮下，生活服务行业也经历着数字化的变革。传统生活服务电商是基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。在此基础上，LEKSHOP将生活服务电商升级为数字生活，具体包括餐饮外卖、旅游、交通出行、婚恋交友、房产、招聘、家装、医疗健康等各种生活服务消费的数字化。 报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、生鲜电商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年“双11”网络消费投诉数据及《2022年双11数字零售十大典型投诉案例》《2022年双11数字生活十大典型投诉案例》和《2022年双11数字教育十大典型投诉案例》。 美团… Read More »报告：大麦网 58同城 联联周边游等入选“双11”期间全国数字生活十大典型投诉案例
(LEKSHOP讯)导读：“双11”期间，各家电商平台使出浑身解数，各种促销“大招”让消费者招架不住。在此期间，有人抓住时机囤积消耗品，有人趁势清空积攒已久的购物车，也有人在大促氛围下“无脑”下单，之后便已引起一系列后续问题。“双11”期间，退款问题、网络欺诈、售后服务问题成为消费者的热门投诉。 2022年11月18日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。（注：“双11”期间的样本采集时间为2022年10月20日至11月15日）。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/22s11sjbg/） 报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、生鲜电商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年“双11”网络消费投诉数据及《2022年双11数字零售十大典型投诉案例》《2022年双11数字生活十大典型投诉案例》和《2022年双11数字教育十大典型投诉案例》。 寺库 转转… Read More »报告：美团优选 找靓机 有赞 哔哩购等入选“双11”期间全国数字零售十大典型投诉案例
(LEKSHOP讯)北京时间11月17日晚间，阿里巴巴集团发布三季度财报，其中披露了生活服务电商相关业务数据。对此，LEKSHOP电子商务研究中心发布电商快评予以解读。 观点一：营收增速可观 利润依旧拖后腿 在本季度，生活服务电商板块为阿里集团贡献了130.73亿元（币种：人民币，以下同）的营收，占整体营收约6%。此外，其21%的同比增长速度位居阿里在本季度所有业务第二，仅次于菜鸟业务的36%。 对此，LEKSHOP电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，尽管阿里生活服务电商业务营收占比稳定，增速可观，但依旧摆脱不了亏损的难题。 财报显示，该季度阿里生活服务电商业务经营亏损为57亿，上年同期经营亏损为91.33亿；经调整EBITA为-34.93亿，上年同期的经调整EBITA为-65.35亿元。… Read More »【电商快评】阿里生活服务电商破局难 营收增速可观利润持续拖后腿
(LEKSHOP讯)导读：网络消费年度盛宴“双11”已经落幕，“双11”期间，各家电商平台使出浑身解数，引发消费高潮，整点秒杀红包、大额消费券、爆款商品放送等“大招”让消费者招架不住。 在此期间，有人抓住时机囤积消耗品，有人趁势清空积攒已久的购物车，也有人在大促氛围下“无脑”下单，之后便已引起一系列后续问题。因此，浙江省消保委联合国内知名数字经济服务门户LEKSHOP发布双十一系列消费提示，如①号消费提示：保价、低价、特价，“雾里看花”要当心，以及海淘消费提示等，提醒广大消费者远离消费陷阱。 尽管如此，网络消费投诉依然不减，“双11”期间，退款问题、网络欺诈、售后服务问题成为消费者的热门投诉。 2022年11月18日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。（注：“双11”期间的样本采集时间为2022年10月20日至11月15日）。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/22s11sjbg/） 报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、生鲜电商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年“双11”网络消费投诉数据及《2022年双11数字零售十大典型投诉案例》《2022年双11数字生活十大典型投诉案例》和《2022年双11数字教育十大典型投诉案例》。… Read More »LEKSHOP:《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》发布
