跨境电商典例:跨境电商十大典型投诉案例分析!
厦门商城系统开发 如今,随着线上购物的兴起,跨境电商也获得越来越多消费者青睐。因海淘的特点,随之而来的是居高不下的投诉,据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示,2018年全年,共计受理43家进口跨境电商消费投诉。 电子商务研究中心根据调解平台反馈案例,发布了《2018跨境电商十大典型投诉案例》。 【典型案例一】“小红书”会员到期自动续费,被消费者疑“霸王条款” 【案例】李女士于12月12日在微信上“小红书”的会员到期自动续费被扣款19.9元,因为是会员到期前一天,所以想要求小红书退款,但是找遍小红书的APP和微信支付,都没有退款的选项,想打电话咨询小红书客服,电话也打不通。对此,“小红书表示,如无需续费,打开微信点击我—钱包—点击右上角—支付管理—自动扣费—选择签约项目关闭即可,辛苦提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图,联系我司在线客服为您核实处理。… Read More »跨境电商典例:跨境电商十大典型投诉案例分析!