78%的英国购物者遇到糟糕的送货体验后可能会放弃购买某品牌
厦门商城系统开发 懂跨境获悉,ShipEngine和ShipStation最新的一项调查揭示了送货体验对客户忠诚度的负面影响程度。 调查显示,78%的英国消费者表示,在遭遇糟糕的送货体验后,他们不太可能再购买同一品牌的产品。约71%的英国消费者认为,“高昂的运费”是成为忠实客户的最大障碍。 在考虑客户忠诚度的因素时,送货的质量在消费者忠诚度的关键驱动因素中排名第三,仅次于价格实惠和产品质量。 调查还显示,商家们也一致认为价格实惠、产品质量和送货质量是保持客户的重要因素,但在付款方面有不同意见,即将其列为保持客户的第四个最重要因素。… Read More »78%的英国购物者遇到糟糕的送货体验后可能会放弃购买某品牌