独立站

疫情在全球的蔓延和持续一方面加速了全球消费线上化趋势，另一方面电商战场的竞争格局也在发生变化，这给中国跨境电商品牌带来了新的发展契机。中国的跨境电商企业在供应链、人才、政策方面享有独特优势，势必会孵化出更多优秀的全球化DTC品牌。 跨境电商独立站因其用户积累的价值及自主灵活性，成为了越来越多跨境卖家的选择。品牌化出海是中国企业出海的必由之路。然而品牌出海与独立站同样面临着一些挑战，海外用户的获取、存量用户的运营等激烈的赛道竞争以及日趋高涨的获客成本，使得跨境卖家不得不重视存量用户的运营，深度挖掘用户的生命周期价值。 聚焦不同国家的消费者，消费者选择独立站购买的主要原因在于产品的性价比、值得信赖的售后服务、稳定的产品和服务等。独立站运营过程中，无论是售前、售中还是售后，都是与消费者建立情感联系的机会。但伴随着全球消费的线上化、碎片化和多元化趋势，跨境卖家很难在面对海量客服咨询时，为消费者提供完善的服务，这会严重影响消费者对品牌的好感。 （数据来源：2021年中国跨境电商发展报告） 总结独立站运营过程中客户服务的痛点，主要有以下几类常见的问题。而针对这些问题，国际云通信服务商及对话式商务服务商为跨境卖家提供了一整套客服解决方案—Mobile… Read More »跨境电商独立站如何提升客户服务，打造核心竞争力？

欧盟外观和商标一向以申请费用低、授权速度快、保护范围广，和极具性价比的特点广受申请人的追捧。然而自英国脱欧以来，欧盟外观和商标的保护范围不再包括英国，这就导致欧盟知识产权局和英国知识产权局需要对已授权、未授权的案件进行分割和交接。两局在脱欧前已制定了交接已授权、未授权案件的交接规则和截止日期，已授权案件在英国知识产权局网站已经分配了新的申请号码，可以查询到记录，但是未授权的案件，需要最迟在今年的9月30日前进行转化，否则将视为放弃基于欧盟商标、外观而在英国获得相应记录的权利。 1）在过渡期（2020年12月31日）结束前已获注册的欧盟外观和商标,将在过渡期内被英国知识产权局自动、免费地转换成相应的英国权利。 2）在过渡期结束前提交且申请日已经被确定，但是还没注册的欧盟外观和商标，享受不到前面这种优惠了，但是申请人可以自过渡期结束之日起九个月内（即2021年9月30日前）就同一外观设计提起英国外观申请/就同一标识提起英国商标申请。对于商标而言，该英国商标申请拟保护的商品或服务项目应与前述欧盟商标申请相同，或被前述欧盟商标申请的保护项目所涵盖。这样的话，该英国外观/商标申请将与前述欧盟注册式外观设计/商标申请享有相同的优先权日、申请日。 划重点！！2020年12月31日已经提交但是没有注册下来的欧盟外观和商标不会被自动免费转换成相应的英国权利，因此如果需要在英国获得对应权利的话，需要在2021年9月30日前向英国知识产权局递交外观或商标申请。 如果没有抓住这个最后机会，再想去英国报外观的话，那么之前已经递交的欧盟外观实际上会对英国外观的权利稳定性产生影响哦！而且，如果他人在此期间申请了相同或类似的英国商标，那么你的商标将无法在英国获得注册。… Read More »9月30日倒计时！还没将欧盟外观商标转换成英国的请抓紧上车

2021年9月17-18日，由LEKSHOP主办的“2021 CCEE（广州）LEKSHOP电商选品大会”于广州国际采购中心1楼拉开帷幕！ 经历上半年的动荡，卖家都在思考下半年的渠道布局和选品策略，本届CCEE大会汇聚了20多家主流电商平台以及数十家服务商，更有400+工厂共聚广州现场，涵盖时尚鞋服、箱包、户外用品、汽摩配、小家电、手机配件、家用百货、母婴美妆、儿童玩具、宠物用品等多个热门品类，让卖家无缝对接工厂，从海量产品中挖掘爆款！本次大会还开设产业带、特色馆及大卖采购对接专区。 海量选品、实操干货、政策解读、趋势洞悉……和雨果菌一起看下今天的精彩内容。 品牌出海新航道… Read More »对接海量爆款！2021CCEE（广州）LEKSHOP电商选品大会盛大开幕！

“退货难”是常年困扰海外消费者及独立站卖家的一大痛点， 尤其对于独立站卖家来说相对棘手，退货不仅需面临退款给用户，还要面临物流费用、关税、人力成本等问题。 有数据显示，目前各大电商平台的正常退货占比为15%，部分品类退货率则接近30%。 作为出海DTC的黑马SHEIN，其退货量有多少？ Molly看到一个数据:据广州海关透露，2020年SHEIN退到广州南沙保税仓的产品货值达50亿元，今年预计将达70亿元，要处理的退货量不小。（据报道，2020年SHEIN的营收为接近100亿美元，约合653亿人民币。）… Read More »SHEIN一年退货50亿？独立站退换货政策大盘点

国货美妆品牌近来频频出圈，完美日记作为国内新消费的第一批先行者，2017年创立2020年上市，这过程只花了3年的时间。 完美日记/PerfectDiary品牌成立于2017年，是一个国产彩妆品牌，研发一系列“易上手、高品质、精设计”的时尚彩妆产品。 根据企查查显示，目前完美日记已完成6次融资，从2018年开始，单次融资时间均不超过1年，且2020年一年就获得3次融资，融资金额超2.4亿美元，估值金额超40亿美元。 （企查查） 作为线上起家的美妆品牌，完美日记除了拓展线下门店，早在2020年也开始了出海业务。… Read More »3年融资上市。美妆大卖的出海之路能复制吗？

“先买后付”并不是什么新鲜事，早在 2005 年，瑞典的 Klarna 就开创了“先购买，后付钱”（buy… Read More »纵腾观察 | 亚马逊、沃尔玛都在用的「先买后付」是获客新招还是隐形炸弹？

据数据统计，视频内容在Facebook平台所有内容中占比达15％，而这一比例在2014年仅为5.47%，同时，在2020年，拥有超过10万粉丝的Facebook账号发布了约71%的视频内容，可以看出明显的视频营销发展趋势。 今天我们就来讲一讲制作Facebook视频广告都有哪些技巧，帮助跨境卖家迅速提升销售量。 1. 写一个绝杀标题 标题党这个术语绝非空穴来风，一个好的标题除了能够得到平台的推荐提升推广率，同时也对视频打开率起到关键作用，所以Facebook视频广告标题要足够亮眼吸睛。… Read More »跨境卖家不容错过的Facebook视频广告制作技巧

自4月伊始的“封号潮”事件，让不少卖家都笼罩在亚马逊的封号阴影下。即使店铺暂时没有受到波及，但不时传来的“封号”消息还是让不少卖家都战战兢兢。 此前，深圳市电子商务协会还声称，亚马逊超五万家店铺都被封禁。 9月17日，在杭州举行的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”上，亚马逊全球副总裁戴竫斐表示：在近期关注的封号事件中，亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售，约3000个卖家账号。 封禁原因则是因为这些账号均有多次反复滥用评论行为，亚马逊也曾在过去给出多次警告。而且此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及。 戴竫斐在采访中说道：“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有改变，希望能够更好的维护消费者权益，也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”… Read More »亚马逊官方回应来了！共封禁约3000个中国卖家账号

亚马逊回应封号潮：已封禁约3000中国卖家账号 今日，亚马逊在杭州举办的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”中回应了媒体及大众的疑问。亚马逊官方称在过去5个月里，平台封了约600个中国品牌销售，禁约3000个中国卖家账号。但尽管如此，但这部分仅仅是平台上的小部分，对于中国卖家的整体销售额没有实质性的影响。亚马逊称关账号没有收到任何外在因素的影响，而是基于维护客户至上的购物体验采取的措施。对于被封的卖家，亚马逊就曾提醒过，并非有意针对中国卖家。 沃尔玛年底将实施GoLocal配送服务 日前，美国零售商沃尔玛宣布将推出一项名为“GoLocal”的配送服务，是为了帮助其他当地零售商直接将货物送达至消费者。该服务预计今年年底投入运营，配送方式将采取自动驾驶车和无人机等进行派送，此外，沃尔玛方面还开发了API接入卖家当前入驻或使用的平台，使得消费者下订单时GoLocal会收到相关通知并跟进订单、派遣司机，同时收集送货体验的反馈。 亚马逊就2021假期销售季退货政策发布通告… Read More »亚马逊已封约3000中国卖家账号，美国二手电商Poshmark正式在印度推出

FBA即亚马逊物流，是由亚马逊完成提供的仓储、拣货打包、派送、收款和客服与退货处理等代发货服务。新的货件创建工作流程，可简化并减少向亚马逊物流网络 (AFN) 发送和补货 (FBA) 库存所需的步骤数量。… Read More »亚马逊新手必看：新版FBA发货操作教程及注意事项