独立站

独立站模式已经成为越来越多跨境卖家的选择，独立站用户积累价值和自主灵活性是独立站的天然核心优势，精品化、品牌出海已然成为未来中国企业的必由之路。无论是海外用户获取，还是海外用户的持续运营都是跨境卖家需要面对的难题。在获取与运营存量用户的各个环节中，“服务”已经成为不可缺少的一个重要环节。今天我们就来看看如何在独立站上服务好用户。 客户服务中遇到的挑战 在传统的客户服务过程中客服人员会面对各种挑战，这些问题得不到解决就会导致服务质量低下、客诉不断，甚至影响品牌的形象。客服人员在解决一个客户问题时，通常需要用到3个以上的软件。客户的问题越复杂，需要用到的软件应用数量就越多，客服人员在不同的软件之间切换进行复制粘贴的动作，不仅效率低下更容易出错。同时，随着客户互动渠道的增加，用户总是喜欢在自己熟悉的通信渠道上与客服人员沟通。这些渠道包括了电话、邮件、表单、即时通讯软件、在线聊天工具等，对客服效率提出了更高的要求。又如一些电商平台客服，每天除了需要处理大量的商品咨询服务，还要处理修改地址、退换货、物流状态查询等一些列订单相关的问题，重复繁琐，非常耗时。 独立站智能客服平台 面对如此多的挑战和障碍，企业要如何提高客服人员的工作效率从而提升客户服务体验呢?我们一起来了解下CM.com的客服云平台Mobile… Read More »独立站客服工具推荐 ：全渠道客户咨询一个平台搞定

历经海运“一箱难求”、价格波动，外贸原材料价格上涨，亚马逊爆发封号潮、关联潮……等一系列的“风波”，伴随着仍在肆虐的全球新冠肺炎疫情，跨境电商行业一路跌宕起伏，卖家们终将迎来“金九银十”的年终旺季，而2021CCEE（广州）LEKSHOP电商选品大会也将于9月17-18日如期举行，帮助跨境卖家决战这个关键时刻！（点击报名） 此次选品大会，卖家们可以从中获得哪些帮助？又给卖家们带来哪些不同以往的大会亮点？ 亮点一：TikTok新玩法get得到，旺季单量少不了 作为一个新的流量获取途径、品牌出海重要阵地，TikTok平台上的流量和发展潜力不可小觑。今年7月，TikTok宣布英国站对中国商家开放入驻之后，8月24日TikTok 又表示扩大与Shopify的合作关系，并将在美国、英国、加拿大三个地区的Shopify商家中对“TikTok… Read More »广州CCEE明日开启！TikTok、独立站、资本等6大爆点抢先看

世界上超过1/3人口每天都会使用社交媒体进行线上交流和互动，社媒平台流量越来越大，走向商业化的道路也就显得不足为奇，而打造社媒平台上的存在感，对于品牌而言，重要性不言而喻，初创企业更甚。 无论是属于哪个细分市场，无论是B2B模式还是B2C模式，社媒都能够很好地迎合各种初创企业的推广需求，作为品牌方来说，主要工作有以下几点： 第14期独立站周刊现已新鲜出炉！想知道新手卖家怎样通过社交媒体引流、10人以下的电商团队应具备哪些人才？点击下载全文哟~  1. 提升品牌认知度 … Read More »新手卖家怎样通过社交媒体引流？这3点必不可少！

2021年，跨境电商风起云涌。行业在经历着爆发式增长的同时，跨境卖家亦面临着愈加严峻的考验，平台政策波谲云诡，封号潮愈演愈烈，合法合规运营成为主流。而在如此复杂的环境之下，一大波跨境卖家正伺机而动，破局旺季势在必行。 下半年卖家的出路在哪，究竟谁能成功上位？9月17日-18日在广州国际采购中心举办的第十四届CCEE（广州）LEKSHOP电商选品大会（点此报名）现场，跨境圈“网红”嘉宾组团亮相把脉“问诊”，亚马逊、独立站两大专场齐齐奉上。 强大导师阵容抢先曝光！看看，到底都请来了谁。 ·知乎跨境大V超哥Lego 人称超哥，作为雨果特邀观察员、知乎跨境大V，90后工科男在跨境电商赛道上乘风破浪，回归跨境电商信息的源头持续开荒。… Read More »广州CCEE重磅⑥：六大跨境红人现场把脉“问诊”，专治旺季各种疑难杂症

作者：雪桥 2021年，对于跨境电商来说，真是跌宕起伏的一年。 由于全球疫情持续演变，导致产业链、供应链风险增多，使得原材料、物流等价格猛涨。同时美国的贸易封锁政策，导致全球贸易问题政治化倾向加剧，让全球经济复苏存在很多的不确定性。而自5月份蔓延至今的亚马逊封号风波，更是波及几乎所有的中国头部大卖，让中国跨境电商遭受了有史以来最黑暗的时期。 在严峻挑战下，中国跨境电商交易额不降反升，不仅成为稳外贸的重要力量，也为行业注入一剂强心剂。 据商务部公布的数据：今年1-6月，我国跨境电商进出口8867亿元，同比增长28.6%。其中出口6036亿元，增长44.1%，成为外贸整体快速增长中突出的一个支点。同时，近年来新贸易新模式发展非常迅速，成效极为显著，跨境电商规模5年增长近10倍，市场采购贸易规模6年增长5倍，外贸增幅企业全国已经超过1500家，海外仓数量已经超过了1900个。在新业态新模式当中，跨境电商是发展速度最快、潜力最大、带领作用最强的外贸新业态之一。… Read More »没有海外售后，DTC国货出海将是梦一场！

时间步入9月，亚马逊封号风波未平，近期又有大卖遭遇第二轮品牌封杀。在当前形势下，黑科技玩法已然行不通，大批卖家选择“白帽”策略，重金砸广告。且伴随着国内新玩家的不断涌入，有实力的大卖在站内低价疯狂促销，亚马逊内卷更加严重。 危机当前，不少卖家转向第三方平台、线下、独立站等流量渠道分散运营风险，以此回笼资金。有业内人士指出，未来三年，只要是做跨境生意，无论是否为平台卖家，必然人手一个独立站。据测算，国内独立站数量已经达到了约20万个。【独立站版ERP免费试用，点这里！】 因势利导，独立站风头更胜 近期，一则“独立站卖家补贴200万”的新闻，再一次将这股独立站建站风潮推向大众眼前。8月5日，深圳市商务局发布通知，将对通过独立站销售渠道开拓海外市场的跨境电商企业进行资金扶持。对符合申请条件的企业择优资助，单项目给予200万元资助，最多单项目申报奖励可高达300万元。 有卖家直言，在此轮政策助推下，作为国内跨境卖家聚集区的深圳，将会有更多卖家布局独立站。而那些在亚马逊封号潮中折戟沉沙的卖家，更是寄希望于独立站，以期焕发“事业第二春”。… Read More »月薪3.5w，16薪？做卖家哪有做运营香！

传统的营销渠道为很多企业带来了巨大的成，但是随着互联网的日新月异，这些传统的渠道已经达不到往日的效果了。和传统的营销相比，网红营销能够在更深层次上与客户建立联系。 网红营销不可否认可以带来短暂高质量的效果，甚至成为全球广告主出口的优选，但是这其中难免会出现一些问题，并不是所有推广营销都那么尽善尽美的。 结合网上的材料，整理了几个网红营销存在的问题： 1、匹配度 有些卖家非常想去做，但不知道要找谁，海外市场又是一个未知的领域。对此，建议卖家可以设立明确的目标和合理的预算，设定清楚自己的产品定位以及去了解产品背后的数据，但这都只是基础。… Read More »网红营销存在哪些问题

1、如何检查FB像素安装成功? 检查客户网站的pixel装成功没有，用插件pixel helper. chrome装这个插件 >>>https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=en-GB… Read More »独立站新手卖家100问（11）：引流篇——Facebook常见问题

Shopee官方在中国大陆设置了4个城市的转运仓，在平台上购买完产品，如果卖家有自己的货源可以直接将货物发到shopee的货代，再由货代送入转运仓配送。 Shopee转运仓地址如下（部分）： 深圳SLS仓收货地址：深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业区8栋1-2楼； 上海SLS仓收货地址：上海市宝山区共悦路299号（需申请）； 义乌SLS仓收货地址：义乌市北苑街道秋实路189号侧门（需申请）；… Read More »shopee转运仓地址

搜索引擎工作原理：发现——爬取——索引——排名 搜索引擎的核心逻辑：让用户最快找到想要的信息，围绕这个进行优化，精确、有效，不同场景展现不同信息 （图片来源：说说独立站） 网站如何进行SEO优化? 独立站主要从站内优化、站外优化、用户体验去进行SEO… Read More »独立站新手卖家100问（14）：SEO常用工具、命令及独立站如何进行SEO优化？