2020旺季指南(一):市场竞争愈演愈烈,卖家要这么布局消费者体验
疫情加速的消费线上化趋势使得今年跨境电商迎来了爆发式的增长,旺季的爆单是完全可以预见的,对于想要趁今年让自己店铺再进一步的卖家而言,尽早开始旺季规划是很有必要的。旺季促销其实对消费者和卖家都是利好,因为在此阶段,卖家可以喜迎爆单,消费者可以享受平时没有的折扣,属于双赢状态。且数据显示,节日旺季期间产生的GMV是一年之中最高的。2019年,仅美国市场的旺季GMV就达到了1353.5亿美元,平均订单价值为152.95美元。 但并不是在线上开店就能在旺季有盈利,随着市场的参与者越来越多,跨境卖家的竞争也愈发激烈,因此,卖家想要提高自己的核心竞争力,就需要与消费者建立联系,为消费者提供个性化的在线体验,为在旺季消费的消费者带来安心便捷的服务。本文就以此为切入点,为卖家带来包括如何提升消费者体验、如何优化物流环节、如何进行营销、如何改进客服等实操内容,助力卖家爆单2020,满怀希望的进入2021年。 2020年的旺季日历 八月:优化消费者及消费者体验 在电商领域,夏季的结束就意味着要为年终旺季开始做准备了。在正式开展计划前,卖家一定要给自己充分的时间来为店铺进行状况评估。在产品相同的情况下,通常是“得消费者体验得天下”,卖家可以通过以下标准来衡量自己的店铺是否达标,也可以将此作为未来改进的方向:… Read More »2020旺季指南(一):市场竞争愈演愈烈,卖家要这么布局消费者体验