真正懂卖家的cod物流:如何在斋月提升签收率
中东电商市场最鲜明的特点就是货到付款,在这里做电商无法绕开的问题是末端派送的签收率。中东市场上半年的重头戏在斋月和开斋节,在这个时间段,当地居民的工作时间缩短,人们昼伏夜出,夜晚活动的氛围也正是冲动消费的开端。 在斋月,签收率有明显拐点,卖家需要面对用户预期变化与物流稳定性双重考验。因此,末端物流商是真正接触到客户的群体,目前,有能力提供完备服务的中东跨境物流公司较为稀缺,Dealfy是其中之一,这是鲜少能够站在卖家角度来考量服务标准的物流商。 Dealfy团队在中东地区深耕多年,具备近5年斋月物流服务经验。提供GCC国仓配服务,可覆盖中东地区的沙特、阿联酋、科威特、卡塔尔、巴林、阿曼以及约旦。Dealfy出身于中东跨境电商平台Fordeal,跨境商流出身更懂卖家。致力于将原平台Fordeal的策略方式赋能给独立站卖家,为卖家全方位提供签收率提升的综合服务。 据中东跨境电商汇了解,斋月影响到签收率的因素有很多,例如:急性子消费者会一直追问物流;冲动下单;无法及时联系到收件人;收件地址不清晰,无法派送;物流无法准时送达,客户退单。除此之外,斋月是热卖季,单量集中上涨,末端物流商资源挤兑;海关清关查验率提升等等,这些都会影响到客户体验,环环相扣,跟时间赛跑。 针对末端物流遇到的痛点,Dealfy首先会安排两班制派送,保障核心网点的首派时效;对于各类异常包裹均有客服人员介入处理,解答客户疑问,劝说客户签收包裹,用户有意愿签收的包裹会一直派送,不设派送次数上限。所有未签收的包裹都有归因;斋月期间,针对预约的包裹,延长在末派网点的生命周期(30天-50天),甚至预留更久的时间进行派送,确保所有的货物能够送到收件人手中。… Read More »真正懂卖家的cod物流:如何在斋月提升签收率