卖家如何解决退货难?这里的贴士帮到您
经常会听到有卖家吐槽:“利润本来就不高,经常因为无力解决退货问题导致资金压力很大。” 随着越来越多的卖家在亚马逊跟eBay等跨境电商平台开展业务,竞争也越来越激烈,“无理由退货”已经成为了业内标配,卖家不仅要支付海外仓和FBA高昂的退货接收费,还要支付无法回流的商品销毁费,这就造成了卖家痛点。一位长期经营跨境电商平台的商家透露,海外仓接收退货、登记、汇总、沟通等会消耗大量人力和物力,因此出口商家的每次退货发生,都要收取高昂费用。而且退货入仓后,很多包裹不再具有实际价值,过一段时间需要支付一笔销毁费用。即便有价值进行处理再上架销售,成本居高,增重卖家负担。 根据B-Stock数据显示,电商销售的平均退货率为30%,而实体店销售的平均退货率为8-10%。但这些数字因产品类别而异,例如,家庭用品的退货率是12%,而服装的退货率是30%,在假期前后,退货率会增长到50%。对于大多数卖家来说,退货是不可避免的,所以提前制定恰当的应对策略就非常重要了,尤其对于中小卖家来说,一旦出现大规模的退货,将对正常运营造成很大的冲击。 那么,该如何处理不可避免的退货呢?这里两条建议给到大家: 1.… Read More »卖家如何解决退货难?这里的贴士帮到您