亚马逊卖家开店删除Feedback差评的六个步骤

Feedback是店铺声誉的基石。每个亚马逊卖家都不会否认吗？它的重要性自然不言而喻。站内Fedback的质量和数量在很大程度上影响了店铺和其他店铺的排名。在站外引流方面，一些大型Deal网站明确规定了亚马逊卖家的星级和数量，如Slickdeals。站外写文章的人是否会为你写Feedback是判断店铺声誉的重要标准之一。

对于客户来说，Feedback的质量也会在一定程度上影响他是否下定决心购买你的产品。

因此，除了大量增加Feedback外，亚马逊卖家还需要保持99%的好评率。常见的处理方法是删除3星以下的低中Feedback。

有两种方法可以移除Feedback：

1.直接与客户沟通解决问题后，请客户删除；

2.去除亚马逊SellerHelp。

如果错误不在卖家（FBA物流问题、客户自己的理解问题等），您可以直接快速找到亚马逊直接删除；删除方法非常简单，这里不会一一重复。如果您有产品问题或卖家自己的问题，您可以在第一时间联系客户，然后通过SellerHelp删除。

需要注意的是，因产品或卖家自身问题被客户留下不良评论的Feedback，卖家需要在Additionalinformation中简述不是自己原因造成的不良评论Feedback，以开脱自己。一旦移除不成功，

Reportaviolation或Makeasugestion将通过其他方式进行。

处理方法：

第一步:分析问题-80/90%是产品本身的问题造成的。

第二步:立即解决-先联系客户，Email解释一下，有方法可用，没有方法可用。

第三步：不要等待客户删除——直接在后台删除，抓住原因：①客户可能在一个月内使用不合理；②我们发信问客户问我们解决问题，但他不是我。

第四步:后台Feedback删除页面勾选不是产品Feedback，而是产品Review，然后加三个步骤-删除。

第五步:Amazon还是无法移除，换种向Amazon开case的方式，换种尖锐的开脱说辞，继续。

第六步:还是没用，好吧，直接跟进客户，让客户满意后再去掉。

相关推荐: 亚马逊店铺被封后的解决办法

厦门商城系统开发 每当Amazon亚马逊卖家的账户被封，一个接一个，仿佛世界末日即将来临。事实上，没有必要惊慌。只要问题不是很严重，卖家在申诉后一般可以恢复。以下就和卖家们分享具体该怎么办？ 建议卖家在申请恢复亚马逊账户时分三步：     一、确定问题的根源。…