亚马逊评论往往关系到卖家绩效，关系到产品的转化率。负评过多，甚至会导致商品的下架。最近有就很多卖家向社长询问该如何解决？
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因负评停售后，如何快速重新上架
登录“买家之声”：亚马逊的【卖家平台】- 导航栏【绩效】点击【买家之声】查看。
在收到下架通知后，卖家可以通过“买家之声”总览页面的指引到买家反馈详情页面，查看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。
而后点击“采取行动”，选择其中一个选项以恢复售卖。（说明：无论选择哪一项，最后都会跳转到库存管理页，卖家只需要在页面上完成重新上架的操作即可恢复售卖。）
那么，如果没有因负评停售，该如何预防？
02
平时如何防止因负评而停售
“买家之声”上有“红橙黄青绿”五种颜色，分别对应“极差、不合格、一般、良好、极好”不同的买家商品满意度。
卖家可以针对上面的评级尤其是“极差、不合格”的等级商品进行分析，及时采取举措进行优化，早早预防。
那买家主要对哪些地方不满意，又该如何针对解决？
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常见的买家不满意问题及解决办法
1
详情页：
- 注明详细尺寸（当地市场尺码单位、添加不同尺寸商品与同一参照物的对比图）
- 产品使用说明（匹配型号、使用注意事项、适用范围和场景）
- 图片准确度（与实物相符、附带比例尺或参照物
2
商品本身：
- 高比例质检（商品设计、质量、功能检查）
- 产品完整度（零部件检查）
- 包装（包装材料的强度、是否使用足够缓冲物）
- 出库（产品标签检查）
图源网络
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