国内电商行业的发展日趋激烈,卖家想要脱颖而出非常困难,许多卖家选择入驻跨境电商平台开店,Shopee跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。卖家在开店后会面临许多的运营问题,以下就和卖家们分享Shopee店铺春节期间如何运营?
一、提前备货
春节期间,国内工厂停工时间较长,各类热销商品在春节大促销前供应将非常紧张。卖家可以提前开始为春节大促销储备商品。在保证日常商品数量的同时,它们还可以确保相关商品在春节假期期间不会缺货。大数据分析——了解虾数据为您准备了春节大促销东南亚市场的热门类别的第四步。只要卖家提前做好货架上的商品选择,他在购买和准备商品时就有了更多的底部!
二、店铺准备
春节期间,大多数东南亚消费者没有假期,网上购物仍在继续。如果去你卖家店铺,但关门了,也许会失去一个潜在的铁杆粉丝!做好以下几点,顾客不会跑:
1.店铺休假模式不推荐开启
店铺假期模式开启后,用户无法搜索店铺的相关商品,店铺的所有商品都无法下订单。虽然春节假期不长,但很容易导致用户流失,年后假期模式的关闭也很难恢复流量。
2.添加假期说明
在春节期间,许多物流也会有一个假期。如果不能及时送货,卖家必须向买家解释情况,以避免长时间等待订单和收到不好的评论。
卖家可以:
首先在店内Banner上说明春节期间不发货的时间段,及时告知到店客户注意。
在店铺描述中,可以再次强调休假的相关时间,并在年后加入主推店铺活动等保留引流。
货架上的货物描述中,买家对应的年后发货时间也需要提示。
3.客服提前安排
在春节期间,不可避免地会有顾客来询问店铺。建议设置店铺自动回复客服人员和值班人员,以确保客户能够得到及时回复。
三、安排值班
除了准备客户服务人员值班外,我们还应合理安排仓值班人员;如果是开设海外仓的卖家,有必要安排客户服务,以确保货物能够在不影响正常发货的情况下按时发出仓库!
四、活动不断
在春节期间,虽然由于假期和其他原因,不能发货,但也可以抓住假日平台流量大的优势,留住店铺的客户来源,成功地吸引粉丝,并为新年后的开始做好准备。卖家可以推出各种活动来吸引消费者。
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