对于海外仓库团队来说,企业还需要建立一个独立的团队来管理仓库的运营,以便在仓储、配送等环节更有效率。因此,在建立海外仓库之前,企业还需要根据情况建立一个团队。那么,海外仓库管理职位是什么呢?责任是什么?
建设海外仓库团队也是建设仓库的第一步。您可以参考海外仓库运营团队的结构和职责划分:
团队职责的划分
对于海外仓库管理团队的不同岗位,能力要求也不同,所以人员培训的重点也不同
专业客服团队:
❶ 服务准则
1.24小时在线服务在线服务
2.共情能力
❷ 专业知识和技能
1.系统操作技能
2.海外仓库业务知识
❸ 设计和建议特殊需求方案
海外清关配送团队:
❶ 产品认知
1.产品资质
2.产品清关注意事项
❷ 地方法律法规
1.知识产权专利
2.反倾销
❸ 调度能力
1.渠道调度
2.异常处理
专业海外仓库团队:
❶ 开发和维护本地渠道
1.渠道优化
2.公关维护
❷ 仓储管理经验
1.经验丰富的管理层
2.专业技能操作团队
❸ 仓库操作能力
1.库内SOP设计与优化
2.成本控制
当然,海外仓库企业最重要的是根据情况调整团队结构和培训内容,更适合海外仓库的发展。
您可以参考以下三点设立海外仓库管理团队:
1、海外仓位配置:入库卸货/收货(新品入库称重)、PDA扫描单品入库/上架处理/入库实际库存检查处理、订单采摘下架、包装、订单贴标、称重/扫描出库,做好各岗位SOP和标准化标准,提高操作效率
2、海外仓库区域:
仓储团队:全程监控,准确上架
出库团队:合理安排,高效出货
退货团队:仔细检查,及时处理
3、最后,管理员还应提前计划每月订单交付的预测和增长,可以根据每月和每年进行数据分析,做好人员配置储备,避免订单处理能力不足。
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