Review对于运营Noon重要吗？哪些评论无法通过平台审核？

图片来源：图虫创意

Noon 和亚马逊一样有评论机制，对于电商客户来说，在购买产品之前，只能依靠评论来帮助他们做出购买决定，评论可以增强用户的信任度，在一定程度上能够提升转化率。

用户可以在 Noon 上提交两种类型评论：购物评论和产品评论。

购物评论是与客户体验有关的评论，不会公开显示。目前，只有卖家才看得到这些评论（不论是正面或是负面评论）。

而产品评论与购买的产品有关，这些评论将对客户和卖家公开并可见。

• 除阿拉伯语或、英语以外的语言

• 透露了有关客户的个人详细信息，包括电话号码、地址、订单号、用户名等

• 攻击性或辱骂性语言，例如种族主义或威胁性言论

• 与 Noon 直接相关的评论（例如 Noon 的包装、保修条款、退款等）

• 提供欺诈性商品、服务、计划或促销的评论

• 与当前或前任员工经验有关的任何内容

• 广告，包括 URL/网络链接

• Noon 其他产品的链接

• 关于竞争对手网站/应用程序或个人业务的评论

• 提出问题或要求进行审查（例如，“我如何退回我的产品？”）

那么发表产品评论是否有其他限制？

• 虽然只要评论不包含不恰当的信息，Noon 都会发布与所购买产品相关的正面和负面评论。但如果是与卖家服务和体验相关的主题，此类问题需要作为购买评论提交。

• 与卖家服务和体验相关的信息内容是：

• 送错商品（因为我们只能接受对正确商品的产品评论）

• 交付延迟投诉

• 物品缺陷投诉

• 假货投诉

• 过期物品问题

• 短装物品投诉（Noon 认为此为服务问题而不是作为产品评论，只需通过 Noon 和卖家联系即可）

所有购物和产品评论将被整理，并用于平台对卖家和产品进行评分。所有评论都可以查看，但最近的评论将对卖家的评级产生较大影响。

同样，Noon 也不允许卖家刷单的情况出现，卖家可以使用客户评论来了解客户对产品的满意度，但不能以任何方式（包括小卡片）参与撰写或影响对其产品的评论。

• 删除卖家账户的所有评论

• 删除与品牌/SKU 相关的所有卖家优惠

• 永久或临时终止卖方商店

• 没收/扣留押金/库存

• 处以至少 AED/ SAR 20,000 或 EGP 80,000 的罚款

• 对违规卖家采取法律行动，包括提起诉讼和转介给民事和刑事执法机构

• 向监管机构和政府机构披露卖家的名称和其他相关信息