早上打开账号，收到绩效通知，第一句话告诉我最近账号问题严重，需要电话联系我。因为之前有客服打电话说24小时内要写邮件什么的，不然账号就要关闭了。想到这一点，我吓得赶紧拨给绩效团队，结果换了两个客服，都在情况之外，说不知道情况，是另一个部门同事发的通知。仔细检查所有买家的声音，来回只有这些问题，没有别的。亚马逊会假装神秘，不会给你具体的问题，让你猜猜。
我等了一上午，终于等到了绩效团队的电话。结果，另一方告诉我，最近一款产品的退货量相对较高。我希望我能改进它。我还问我是否注意这些问题，以及我是否采取了什么措施。
事实上，无论我们的产品设计到尺寸适应，无论我们做多少提醒，包括第二张尺寸图，第五张尺寸图，并告诉客人在购买前测量尺寸，否则后续退货将非常麻烦，A 标注尺寸。然而，许多客人仍然看不清楚。有些人可能会看到它，但他们不测量自己的尺寸，认为它可以使用。另一方面，想想我自己买的东西，有时也是这样。因此，这种退货将面临更多。与客服沟通后，结果是尺寸图的关键尺寸字体加粗。幸好有惊无险。
但是客服教我一个很重要的点，就是修改图片的时候，不要直接从后台管理库存，而是点击买家声音的具体产品细节页面的take action进去，这样亚马逊就会有记录，你对产品问题做了什么改进和努力，这样亚马逊就会觉得你的态度更积极，这对以后的绩效问题有好处。
我又学会了，因为我从来不知道我可以这样做来防止绩效问题。因此，我们通常应该看看买家的声音，看看他们的产品有什么问题，如何改进，并采取行动 按钮action进去，给自己加分。
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