中关村网上商城误导消费 用户钱货两失

(电子商务研究中心讯)　　日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对中关村网上商城的投诉称欺骗误导消费者。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为用户投诉内容：

　　林先生称3月12日在中关村网上商城天一电讯购买了一部华为荣耀6plus金色32G，订单号为2015011221594537334805。

　　与客服沟通时对方说不是合约机，于是就拍下来了。

　　隔天客服给我打电话说是定制机了，说绑定消费188，然后忽悠我去把支付宝退款了，然后退了0.01元，说是定制机改成非定制机。

　　之后又打来电话说，改不了了，说加钱换裸机，或者在交1400，这个是合约。

　　这明显是骗子，我说退款，他们也不给退了。

　　后来经过协商，实在没有办法了，客服也不怎么管，最后只能妥协换手机加了1333换了一部苹果5S港行，可是发过来的是一个翻新机。

　　我去售后验过了，指纹解锁都没有，后来经过客服协调说是把手机发回去没问题就给退款，结果发回去商家不承认这是他们的手机，于是现在钱也没有了，手机也没有了。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。

相关推荐: 商品倾销是什么

商品倾销是什么？ 商品倾销(Dumping)是指一国政府通过企业或设立专门机构或资本主义国家的大企业以低于正常价格(通常为国内市场价格或生产成本价格)在国外市场抛售本国商品，以达到打击竞争对手、占领海外市场的目的。 三种形式： 按照倾销的具体目的，商品倾销可以…