(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称商品型号价格未变，商品简配。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
黄先生称4月14日在乐视网上商城购买一台乐视s40 air L小时代版电视机，订单号为2015741010273。
由于之前理解的乐视s40 air L小时代版电视机标配超级遥控器。于是在4月14日购买电视后，打乐视客服，客服解释说已经从3月25日取消了标配遥控器。
投诉问题：乐视网产品乐视s40 air L小时代版电视机，在未改变产品型号和价格的情况下对电视机进行简配(减少了超级遥控器)。并在后期回复中称遥控器为赠送产品。我对此不认可，要求加配超级遥控器。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
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