令无数外贸人纠结的话题，无疑是中后期对客户的跟进。跟进客户，就是尽力为客户提供专业的建议和方案，让客户在赚钱的同时，也让我们赚到一些利润，达到双赢的好结果。因此，外贸人在报价结束后如何跟踪客户？
报完价后，有些客户没有回信，卖家对客户的情况一无所知，甚至不知道为什么不回复，但为了不失去这个客户，最好的办法就是主动联系客户。
一、熟练的跟踪邮件。
写信件时一定不能冗长，简明扼要地写出意思，外贸工作面对的客户大多是外国商人，要知道，许多外国商人的耐性很差，甚至会认为浪费时间等于谋财害命。如果客户给了回信，一定要有针对性地进行回复，这样可以事半功倍。
二、合理使用传播网站。
在Skype或领英等网站上添加朋友，可使用邮箱或客户的名字进行搜索，添加好友后，就算客户没有通过你的好友申请，也可以给客户发消息，如果方便的话，还可以跟客户打语音或者视频电话。每天与客户进行日常问候、交谈，谈论客户喜爱的美食文化等等，都能增加可荤对卖家的好感。再询问客户对报价的意见，这样的交流方式就会更舒服。
三、最直接的电话交流。
事实上，追踪客户，最直接的方法就是打电话给客户。报盘后的两三天内，卖家可以打电话确认客户的意向。但是，在打电话前，确定要准备好谈话的内容，最好是有一个梗概，清楚要问什么和要确定的要点。跟接电话不太像其它方式，它占据了客户的大部分时间，而国际电话也非常昂贵，所以不要胡言乱语，准确地用简明的语言来表达。
自然，最好也不要一上来就直接问客户我们的报价怎么样这样的话，太直接反而显得很尴尬和急于求成。首先，试着说我们来找你还有什么需要，或者你对我们的产品有什么想法等等，寒暄一两句就好，有了铺垫再谈细节。好处在于，就算顾客不下订单，也会记着您，拉近与客户之间的关系。
四、理解客户的需要。
要让客户下订单，首先要让客户知道，我们的产品是最符合客户需求的，能使客户从中获益的产品，所以，了解客户的需求也是一件很有意义的事情。搜寻客户公司或客户的信箱，可以了解客户公司主要出售的产品和他们当前需要的产品。因此，真正理解了客户的需求，卖家就可以通过宣传产品的对应特性来吸引客户。
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