如今,跨境产业再次进入了一个新的变革时期。是否进行多渠道布局,如何改变思维,打造品牌,已成为当前行业的热点和痛点。在这方面,我们还与安克创新、但其家居等行业销售进行了深入的交流和讨论:
1、首先,多渠道布局有意义吗?我们一致认为,如果你是一个品牌,你必须通过多种渠道进行布局,这实际上是用户对品牌的思考。当你认为多渠道毫无意义时,这意味着你不是一个品牌。
事实上,Anker一直在进行多渠道布局。起初,Anker主要是亚马逊渠道,主要有几个维度:首先,从Anker的市场数据来看,亚马逊的流量在电子类别中占绝对优势,可能是其他平台的十倍以上;其次,在其他渠道中,品牌溢价相对较小,品牌更难,所以选择亚马逊作为主要位置。
2、如何选择赚钱和品牌之间的关系?在它的家看来,大多数卖家依靠亚马逊赚钱,但亚马逊更多的是产品逻辑,遵循飞轮理论,只要有价格战,卖家就会非常痛苦。品牌需要溢价,这需要在赚钱和品牌之间进行衡量和选择。
因此,跨境卖家想做品牌,多渠道布局,不能考虑他们做什么渠道,但看看他们想做什么品牌,独立站 或亚马逊只是做品牌的方式之一,此时,卖家不想先赚钱,而是建立品牌基准。
3、那么,在行业价格战中,如何实现价格调控呢?Anker的做法是,根据平台的流量比例逻辑,当其产品在某一类别中具有绝对优势时,平台流量肯定会倾斜该产品。因此,Anker将平均溢价率作为渠道品牌的衡量指标。例如,当Anker在某一产品类别的渠道中占有30%以上的份额时,或者在第一时间,就会考虑涨价调控。当一些新产品刚刚进入市场,份额不高时,价格的本质上涨将回到产品逻辑,如果产品足够有吸引力和差异化,你可以卖得更贵。
4、如何洞察用户,做好产品?以Anker为例,一家拥有3000多人的公司,其中2000人正在开发,但他们的产品创新率并不高。在这方面,Anker最早的逻辑是制定“五星级产品”,即新产品应该首先确保超过4.5星,这至少可以确保产品在亚马逊渠道销售。
前提是要听消费者的声音。必须提到Anker的Voc(即Voicee) of Customer)目前,该团队拥有30多人,贯穿Anker产品研发、测试、销售、售后等全环节,收集亚马逊评论(包括Anker产品等竞争产品评论)、客户中心记录(包括通话、电子邮件等沟通记录)、对用户测试反馈建议等信息进行数据分析,标记产品和用户,并将不同的反馈发送到相应的部门进行处理。
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