基于过去两年跨境电子商务行业经历了新冠肺炎的高峰和低谷，电子商务平台提高了购物者消费的竞争力。以下是消费者在新年购物时期待的五大趋势:
趋势1：实体店仍然是零售购物的关键力量
尽管到2021年电子商务将超过1万亿美元，但实体店仍将对购物产生重要影响，84%的销售额来自实体店。商店也将变得更具体验性，并将更多的技术融入到购物过程中。例如，二维码将用于产品描述和信息，搜索库存或显示产品的使用。手机将与商店购物集成，进行价格和库存检查，以及无缝结账。社交互动和购物是美国人最伟大的消遣之一。随着2022年美国放松疫情，消费者将寻找更多机会培养回归正常状态的感觉，社交和购物将变得更加重要。
趋势2：缩小网上购物与实体店体验的差距
随着零售商在过去两年中努力建立这些能力，网上购物和购物之间更好的体验将是显而易见的。在过去的一年里，消费者见证了这种增长，主要是在没有库存的情况下直接从供应商处提货、网上购物和交付。零售商将继续研究这些类型的策略。
趋势3：购物在社交媒体上疯传
根据emarketer的“2022年零售趋势”网络研讨会，病毒式商业是一个关键的增长领域。也就是说，通过社交媒体购物。用户可以期待看到更多的折扣，通过社交媒体提供更广泛的产品，品牌、零售商和网络名人之间的特殊合作也会增加。比如tiktok用户最近的趋势之一就是用标签tiktokmademebuyit发布他们最新购买的东西，点击量超过30亿次。亚马逊和其他电子商务平台也在计划来自Tiktok BSR在线分类。
趋势4：随着购物者对服务需求的增加，接近实时交货将继续
第三方配送服务在零售业的各个领域都在增长。消费者将看到越来越多的零售商提供当天的送货服务，许多零售商在两小时内提供送货服务。
促进这种购物方式的另一个方面是，微配送中心的使用越来越多。微配送中心是指在客户居住地附近设立的小型配送中心。零售商正在使用这些中心来帮助将产品送到客户家中。许多零售商在微配送中心为客户提供区域。在某些情况下，单个商店已经成为一个配送中心，拾取者在货架之间搜索消费者订单。
改变微实现的一项重要技术是自动化。例如，沃尔玛正在使用自动化机器人作为小型配送中心的在线订单来检索商品。消费者可能想看到的最后一个更广泛的交付领域是无人驾驶卡车将产品运送到客户家中。
趋势5：简化和更仔细的分类
在过去的一年半里，供应链中断并不少见。今年对很多卖家和品牌来说尤其麻烦，产品种类繁多。因此，许多零售商已经大大降低了产品类别的分类。消费者在款式、颜色或功能上可能会有更少的选择。美国市场一直是一个商品太多、品种太多的市场，尤其是服装、配饰、鞋子等时尚商品。更少的选择和更好的规划分类应该转化为积极的购物体验客户。
随着2021年最后一周的结束，回顾过去一年的购物体验，可以说购物的整体体验和便利性有了很大的提高。这一总体趋势将持续到2022年。
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