最近,小边收到了很多朋友的私人信息,嘲笑他们的产品莫名其妙地被亚马逊误判为限制性商品,不知道如何解决。今天,我将告诉你,当我们的产品被亚马逊误判为限制性商品时,我们需要如何操作。
首先,为什么有限的商品和被标记为有限的商品?
什么是亚马逊受限商品?
如果我们想在亚马逊上销售商品,我们必须遵守所有相关的法律法规和亚马逊的政策法规,严禁销售非法、不安全的商品和其他有限的商品(包括只能用处方购买的商品)。
我们可以在亚马逊背景的帮助页面上输入三个关键字,即“限制商品”、“限制商品”和“限制商品常见问题”。
2.为什么它被标记为受限商品?
1. 被亚马逊 “误杀”
如果产品 Listing 标题、图片和五点描述中出现了不恰当的词汇,如mask 、sterilize
等等,可能会被亚马逊判定为[口罩]或[杀虫剂]。
例如,成人用品的图片涉嫌成人用品 Sex 暗示链接可能会因违反亚马逊的相关政策规则而被删除甚至关闭。
2. 恶意篡改链接
被竞争对手恶意篡改链接,如添加敏感词、替换非法图片等。
三、被误判为受限商品的解决方案
在介绍方法之前,小编先讲几个注意事项。内容如下:
你的产品是不属于限制性产品,但由于例如,细节页面上的副本或图片有问题,导致亚马逊误判,并在帐户安全页面上生成非法记录。
申诉前先检查 Listing
还能编辑吗?。一般来说,如果您的产品被判定为限制性商品,则该产品 Listing
不能编辑,联系国内客户服务刷新,如果刷新失败,联系英语团队。
如果英语团队不能改变,可以直接上诉。步骤如下:
第一步:点击账户安全页面上的相应违规记录,然后点击上诉,然后点击以下句子。如果您认为您的链接被错误删除,请单击此处 “ If you believe your listing has been deactiVATed in error, please provide an
explanation here. ”
第二步:把准备好的 POA 填写时,可参考以下思路:
1. 邮件开头说对不起打扰,然后向绩效团队说明情况,X ASIN 产品因什么原因被误判为错误? XX 并下架了;
2. 我们仔细检查了平台的规则,最好附上规则链接,检查我们的产品和详细信息页面;
3. 发现我们的产品不是 XX 限制类,没有功能,但是什么样的产品,系统可能会有一些误解,附上一些产品的实拍图片,可以重新审核吗?
4. 最后,礼貌点,谢谢。
第三步: 添加产品图片,提交后生成 case 。
如果 case 回复你说:“我又审核了一遍,但是这个产品还是有限的,需要提交材料。 … ” 然后你可以尝试找到不同的客户服务来帮助页面刷新。
如果申诉 case 状态一直在等待回复,所以你可以等几天。通常 2 天后申诉 case
你会发邮件问你是否需要帮助,是否还在处理。如果没有,他们会把这个发给他们 case 关了。
此时,您可以回答:您仍在试图删除错误的描述,但客户服务失败了。对不起,错误的描述导致了系统的错误判断,然后再次强调这是什么样的产品,我希望能再次给出它
2 时间处理。
最后等几个小时,case 回复说详情页面已经恢复。
当您的链接确定恢复时,删除误导性信息,非法记录消失。
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