门到门服务是指发件客户发出发货指令后，由承运公司提供上门收取货物，并由承运公司的目的地网点或合作公司负责将货物送到发件人指定地址和收件人的一种货运服务。
从字面上就很好理解，很多客户往往比较信任供应商，或者是嫌麻烦，喜欢让供应商把货直接送到客户指定的国外仓库。这意味着供应商不仅要安排出货，还要承担海运费、保险费、到港以后的代清关、到客户仓库的内陆运费等，中间牵扯到的费用会相当多，也比较复杂。
假设一个客户来自美国Texas（得克萨斯州），上海的供应商给他做doorto door service，就需要先从工厂把货运到上海港，报关、出货、海运到美国的目的港、委托当地的货运代理清关、提货，然后再把集装箱拖到客户在Texas的仓库，最后卸货，这个服务才算全部完成。
这和传统意义上的DDU和 DDP条款有所不同,相当于加上了内陆部分的费用。当然，门到门也分两种，一种是代客户缴进口税，另一种是由客户自己安排缴税。用公式表示为:
Door to Door Service = DDU/ DDP + inland charge
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