跨境电商资讯

客服问题说小可小，说大可大，也算的上是运营销售中重要的一环，尤其是对于自发货的卖家，有店铺ODR和LSR的约束，客服显得尤其重要。而客服问题主要也就是售后问题，又主要是处理客户的退货请求（Return Request）和差评(Negative Feedback/Review), 这两个问题解决得好能让运营的效果锦上添花，解决不好就是雪上加霜了。 比如客服回答问题不够专业就会让买家产生不信任的感觉，态度不好用词不当又可能会引来差评。… Read More »【客服问题】如何妥善地处理亚马逊退货（Return Request）？

在亚马逊平台上，不可能没有退货。买家究竟为什么会退货，买家退货又会给卖家带来什么样的影响呢？卖家如何解决退款问题，降低退货率呢？本文所要探讨的，就是这些方面的内容。 一、买家要求退货的理由 1.与卖家的产品质量和发货操作有关 （1）产品存在质量问题。 卖家的产品质量不过关，或者存在侵权和卖假货、仿货的情况。比如买家买了一台卖家宣称有高清效果的液晶电视机，但在收货之后试用时，发现电视机的播放画质并未达到卖家所宣传的高清效果，或者刚用没几天就坏了，这就是质量问题。… Read More »亚马逊卖家需要掌握买家“退货”的那些事

做跨境电商的2大难题无非是精细化选品和高转化运营。 跨境行业很少有亚马逊选品和运营并存的课程，这次雨课专门邀请了聚慧创始人，号称跨境陈浩南的阿甘老师来为大家现场传授如何精细化选品与高转化运营。 不仅如此，本次阿甘老师【亚马逊精细化选品与高转化运营】还开启了试听员招募，现在预付500可免费获取现场试听2小时的名额。当然，如果您试听完不满意，我们支持无理由退款；如若，您试听完2小时后想继续听，您预付的500元现场也可抵用1500元。 旺季不出单？ 选品无门路？… Read More »2019如何挖掘小爆款？亚马逊大卖教你2天搞定…..

对FBA卖家而言，亚马逊最令人讨厌的邮件之一是“订单#102-12345-67890申请退款”。收到退货通知不仅烦人，有时还会引发一些可怕的问题。 · 这个退货产品是我刚卖出去的高价产品之一吗？ · 买家会不会以瑕疵品为由退回产品？（这会影响卖家绩效）？… Read More »处理亚马逊退货产品6步走

EPC合并订单服务西班牙测试路向、阿根廷测试路向在2019年8月8日上午10时正式开始提供服务！（点击此处查看EPC西班牙、阿根廷测试路向详情）通往南美市场的道路更加畅通了呢~ 包括阿根廷、巴西、智利在内南美市场是Wish近年来的发展重点，广袤的土地、大量的人口、较快的经济发展速度，这些都为移动互联网经济的发展奠定了良好的基础~这里就要再夸一下智利这个国家啦！ 智利是典型的持续增长的潜力南美市场，和很多其他国家市场类似，Wish的智利用户中57%都是女性用户，这也就解释了为什么Fashion品类（时尚品类）是Wish智利市场的第一大品类，紧随其后的是3C电子产品、户外运动产品、美妆个护产品和配件配饰类产品。 图片说明：从今年5月份开始，智利市场的订单数量开始明显提升，市场潜力得到进一步的挖掘。 Wish是个年轻的平台，这句话在智利得到了出色的验证~Wish智利用户60%以上都是20到40岁之间的青年用户，喜欢新颖有趣的产品是他们的标签，注重价格也是，智利用户购买的产品大部分价格都在5-10美元，高性价比的产品在智利具有更高的竞争力哦~… Read More »Wish“A+物流计划”智利路向物流妥投时间减少10天以上！

海外仓申请太麻烦，完全不知道怎么下手？看着别人海外仓在大卖，自己只能坚持直发？高达10倍的额外的免费流量，没机会享受？……Enough！ 想用FBW海外仓，但有各种疑虑？旺季，就要畅享海外仓！即日起，所有Wish商户！FBW海外仓美国路向（FBW-US-ORD仓和FBW-US-LAX仓）、FBW海外仓爱沙尼亚仓（FBW-EU-TLL仓）向所有商户开放，无需申请即可加入~ 现在你就可以将自己的产品加入到FBW-US-ORD仓（FBW美国芝加哥仓）、FBW-US-LAX仓（FBW美国洛杉矶仓）和FBW-EU-TLL仓（FBW欧洲爱沙尼亚仓），享受FBW海外仓工具提供的包括高达10倍免费流量支持、尾程物流免责等在内的各种政策福利，正式成为FBW海外仓的一员，抢占旺季海外仓的大好商机！ 使用FBW海外仓其实炒鸡简单！省去了申请加入的步骤后，你只需要在商户后台添加配送计划，将商品按要求寄送至FBW海外仓，并添加相应的海外仓运费，待商品成功入仓上架后即可完成产品的正式上架销售。 一、创建配送计划… Read More »高达10倍的免费流量！Wish所有店铺！免申请！

“蜡笔、胶水、铅笔、防弹背包”，对一些家长来说，这就是今年他们计划给孩子采购的返校购物清单。 Guard Dog Security公司的相关负责人表示：“防弹背包一直很受欢迎，今年已经售罄了几次。” 近年来，随着美国学校和其他公共场所枪击事件的增加，防弹消费品的需求也随之增加。但也有人质疑防弹背包是否有效，是否能提供足够的保护。… Read More »美国校园枪击案件频发，防弹背包上返校季热卖榜单

在亚马逊互相竞争的世界里，卖家要做到从内部和外部渠道最大化实现销售。而在算法不断更新之后，有消息称外部流量的权重对产品排名的影响开始变的更为明显。出于这个原因，很多卖家开始尝试寻找一种方法，它既可以驱动外部流量，同时又能提高在亚马逊关键词的排名。 2-Step URLs就是亚马逊卖家找到的最新方法。 之后就引发了网络上对2-Step URLs对亚马逊关键词排名影响的讨论，但是一直都没有数据和证据能够验证2-Step… Read More »一个提高亚马逊产品排名的小技巧