前言: 2017年,跨境电商平台敦煌网的B类买家数量增长71.6%,B类新买家数量增长90.9%,越来越多的批发类买家希望和中国的产业带工厂型卖家、品牌卖家建立长期的合作关系。2018年敦煌网也加大对优质企业卖家、工厂卖家、品牌卖家的扶持力度,作为平台角色为中国制造出海牵线搭桥,这些卖家有的是内贸转外贸,有的是线下转线上,有的是工厂成立团队初次接触跨境电商,为了让不同成长阶段的卖家能更快适应跨境电商的玩法,敦煌网通过行业经理店铺诊断、线上视频培训、线下课程培训、卖家分享的方式为大家提供更多的经验参考。本次,邀请到敦煌网8年老卖家为大家分享容易被大家忽略,但却对于快速出单有很大帮助的问题——询盘。以下是卖家真实分享: 我在敦煌网做交易已经将近八年的时间了,应该说是个不折不扣的老鸟了,这七年多里面有艰辛但更多的是收获。当敦煌网希望我把经验写出来与大家分享时,我毫不犹豫的答应了,因为不仅是敦煌对一个老卖家的信任,更多的是一份荣耀。 我的店铺在线时长每天都保持在20个小时以上,公司有员工早晚班,所以对于询盘的回复速度还是比较及时,平均在3个小时左右,很少有超过12个小时的。我的手机还时刻关注着敦煌网商户版的APP,个别棘手的订单如果我在家休息会用手机回站内信,在询盘回复率上我有个小心得:就是更积极的回复买家,哪怕是一句“你好,谢谢”这类的简单的问候语,我都会及时回复。让买家在线的另一头能够感受我们的服务品质,也可以体现出对买家的尊重。 好的服务是另一个销售的开始。一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率,那么询盘来了,我们应该如何应对呢?… Read More »敦煌网8年老卖家支招儿:有询盘,但却不出单,是你没做对这6点