纵观2017年的wish,搭乘“五星计划”让其逐渐摆脱仅仅是个“卖货”的角色。其中,“星工厂”和“星青年”,作为扶持中国传统制造业转型及为行业孵化输送人才很“主旋律”。甚至于在2017年,wish中国不仅只有招商团队,从空降中国区总裁到上海客服中心设立,再到新的办公场所及人员的扩招,以及完成5亿美金的F轮融资、美国团队在中国的首次亮相等,wish表象上欣欣繁荣。但近来,包括总裁丁浩川、中国区总监方芳等四位高官均已先后离职,以及卖家们所反馈的订单断崖式下跌的铁证面前,wish像是《妖猫传》中的那个最后谜团,抽丝剥茧后是“大唐盛世”般的跨境电商当下,还是枯萎破败血淋淋的人性利益得失现实?笔者今天为各位一一道来。 卖家:曾经日销万单,如今惨遭“腰斩” 网上流传马云这么评价企业留不住人的一句话:钱没给到位,心里受了委屈。这句话似乎也很容易解释卖家“择木而息”的原因。 总部位于旧金山的Wish,是由中国的张晟和欧洲的PeterSzulczewski联手打造的移动跨境购物电商平台。正如所有泊洋而来的物种要被接受都需要一定的适应期,wish这个“中美”混血的产物也不免俗套地在落地本土化上坑碰不断,与卖家的摩擦时有发生。 比如,一开始,wish所有的政策皆由海外团队发布英文版,再由中国团队翻译成中文发布至wish卖家后台,而因语言及文化上的差异,我身边认识的卖家就有曾因政策翻译不到位而引起误会的情况发生。再者,政策解读的不透彻,前期退换货流程不透明,仿品扣款相对自由,扣款额度为历史销售值让卖家朋友一夜回到解放前。再后来,那些年横亘在wish大楼门前的醒目横幅,卖家们的声讨,以及打砸推搡诉诸法律等事件,也曾霸屏朋友圈头条经久不散……… Read More »wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?