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      用户体验研究与设计网站者认为，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息，帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑，而不是去操纵用户。 1、向人们展示其他人在做什么       人们观察他人，并经常会模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”；另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事，你能够通过以下方式增强在线社会证明：展示最热门的条目、展示“买了这些了顾客还买了哪些”、展示最畅销的东西、展示证明书或者奖状。… Read More »玩转B2C在线销售

1、安排专人接收和回复询盘，操作人员请假前要安排好替岗人员； 2、开通宽带，保持随时在线的状态。一般无特殊情况，客户的每次询价提问确保在一天内完成，并尽量争取在两小时内完成。同时要确保报价准确，如果需要，报价时连同电子样本、报价单一起发出，如果无法立即给予准确答复，可以先回信告知买家已收到询盘，告知买家无法立即回复的原因，并承诺在某个确切的时间点之前给买家准确的答复。 3、回复时重点告诉买家你能为他做什么，扼要介绍公司并强调优势所在，完整填写公司名称、创办年份、总资产、年销售额、奖项、联系人、电话和传真等，让买家感觉你是一家很正规的公司。 4、建立详细的产品图库，最好请专业人员拍摄产品图片。对每份产品进行详细表述，包括产品名称、规格、型号、最小定单量、关键人、价格、国际认证和技术参数等信息；  5、同一产品能有针对不同地区或特点客户的多种报价。一般来讲中东和东南亚地区的客户对价格特别敏感，要求第一次报价就有竞争力，而美国的客户对产品的附加值和服务比较关心，报价时就要考虑这部分的成本，同时要向客户说明你的报价里包含了哪些附加服务；… Read More »外贸询盘回复经验之谈

      一、可以通过一家有进出口权的外贸公司做代理，与该代理公司签订代理合同或协议。这个合同或协议可以是一单一签，也可以签一个长期的，这依据你的业务情况而定。那么，这样国外的汇款（货物的结算款）必须通过代理公司来结算，这样才可以完成出口收汇核销和退税环节。       这里要注意的是：仔细核算各项费用(包括代理费、退税资金占压的利息等等)成本，以及退税是等实际退下来后再由代理公司返还？还是先由代理公司垫款？都要事先计算好，并在代理合同或协议里约定。      … Read More »外贸SOHO的出货渠道

      据俄政府承诺，俄罗斯入世后将会于2013年把包括花岗岩、斑岩、玄武岩、砂岩和其他建筑用石材进口关税降至3%。俄罗斯建筑材料进口关税的下降将会对我国建材的大量出口提供良好机遇。       满洲里口岸，是中国通往俄罗斯等独联体国家和欧洲各国重要的国际大通道，也是中国最大的边境陆路口岸，位于内蒙古呼伦贝尔大草原西部，处于中俄蒙三角地带，北接俄罗斯，西邻蒙古国，是第一欧亚大陆桥的交通要冲。2011年1-12月份，满洲里关区进出口花岗岩石材及制品等商品呈现良好出口增长势头。花岗岩石材及制品出口2.6万吨，同比增加61.9%，价值916.2万美元，同比增长64.1%。  … Read More »石材出口俄罗斯关税猛降

      据《堪培拉时报》报道称，费法斯媒体（Fairfax）经调查发现，Coles和Woolworths在全球范围内招标来生产他们的自有品牌产品，这些产品包括冷冻浆果、大米、食用油、意大利面酱、罐装意大利面、罐装吞拿鱼以及罐装水果和蔬菜等。       调查发现，获得生产合同的往往是一些专门为欧洲和北美国家提供自有品牌产品的大型海外生产商。这即意味着，纽约、伦敦和悉尼的超市货架上可能摆放着同一个生产商生产的桃罐头，只不过它们的外包装有所不同。      … Read More »澳洲超市海外产自有品牌

      《华尔街日报》说，工资滞后是个美国工业竞争力反弹的关键因素。工厂最近雇佣增加，有些生产线从海外转回美国，增加了原来不存在的就业机会。但工资停滞也在挤压工人的收入和开支能力。反过来，那将伤害以中产阶级为主的零售商，遏制经济复苏的活力。       圣地亚哥加州大学经济学家汉森（Gordon Hanson）说，美国遏制制造业工资上升，而中国工资猛涨，墨西哥工资也在温和上涨。… Read More »美国制造业工人工资下降

      据欧洲媒体近日报道，经过调查公司IHS Automotive对相关市场数据统计得出，宝马和大众目前的工厂产能已经超过了90%以上，而雷诺估计达到了76%，通用和PSA紧随其后，为75%，福特的产能则达到了70%，菲亚特为65%。据悉，由于欧债危机的影响，欧洲车市还是没有很大起色，产能的过剩使得工厂前途难料。该报道还指出，要想车市有所好转，在欧盟、俄罗斯和土耳其的187家工厂可能难逃关闭的命运。       据《汽车商报》报道，为了解决产能过剩的问题，ACEA（欧洲汽车工业协会）旗下各厂家专门探讨了怎么补救他们产能过剩的难题。虽然，之前他们都制定了相应的刺激消费的措施，如裁员、调整工作时间、打折促销等，但还是没有从根本上解决问题，产能依然过剩严重，不可否认，关闭工厂这一步已经无法逃避了。… Read More »欧洲汽车厂或现倒闭潮

澳加工果蔬进口增加       据《澳洲日报》报道，面临着廉价进口加工产品的挤压、上涨劳工成本和传统出口市场的激烈竞争，25%的澳洲蔬菜种植者的财政状况将蒙受冲击。       澳联邦政府数据的分析报告指出，澳洲加工果蔬每年的进口总值高达15亿元，在过去7年内劲升约60%。这意味着出口行业的压力越来越大，致使1/4的种植者只能以破产告终。… Read More »澳大利亚加工果蔬进口增加

      日本：日商很注重面对面地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位，经其介绍与日商面对面地洽谈后，效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初，如果用点头或轻度鞠躬致意，在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”，只表示他听明白了你说的话，不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中，日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，很会避开正面争执或尴尬局面，会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯于就事论事解决问题，私下解决问题，不主张到公证机关去解决。       美国：美国人喜欢边吃边谈，一般洽谈商务，最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意，不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的。另外，美国人善于讨价还价，并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时，他们很重视包装。因为在美国，包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。      … Read More »各国外商谈判风格