菲律宾缘何成为跨境电商海外客服的大本营?
图片来源:图虫创意 说起客服外包,大家都知道这是一个非常重人力的活,而且大多数的客服工作强度比较大,需要长时间坐着接听电话,时刻保持非常高昂的状态和激情接听客户的电话,这个工作也没有太大的长期发展的机制,很多年轻人不愿意干,加上薪资不高,而且对语言有一定的要求,很多国家都会选择把这类岗位外包,久而久之就形成了国际电话客服外包这样的一个行业。其中比较出名的客服外包国家有:印度,菲律宾,墨西哥,埃及和哥伦比亚。大家可能不知道,中国也是比较大的客服外包中心,但是主要是做国内企业的中文客服,和日韩企业的日语韩语外包客服。 世界上比较知名的客服外包中心: 印度:印度是全球最大的客服外包市场之一,许多国际公司将客服业务外包到印度的服务提供商,如Tata Consultancy… Read More »菲律宾缘何成为跨境电商海外客服的大本营?