退货问题是所有跨境电商平台都不可避免的,作为跨境卖家,我们做的主要是如何将这种问题导致的损失降到最低。就比如韩国的Coupang平台,它在众多小众跨境电商平台已经算良好的了,关于退货问题导致买卖双方利害的平衡也终于有了一些“体面”的政策,尽量占了个理,不偏袒任何一方。 此前,关于Coupang平台退货问题,真的让很多跨境卖家寒心的。由于韩国市场政策以及平台规则,让不少的韩国“有心之人”钻了空子,光明正大薅中国卖家的羊毛,这都归根于Coupang 平台的“暖男”政策:只要是10W韩币以下商品申请退货,不需要卖家同意即可完成。有部分卖家直接下单-发货-退货,作案手法屡见不鲜,不少跨境卖家都吃过亏,不仅货发了,而且分扣了,钱也收不到,真的是做公益不留名了。 面对这样的情况,难道就自认倒霉吃哑巴亏吗?当然也是有应对的法子的。 如果跨境卖家在Coupang平台遭受到买家恶意退款的情况,主动联系买家协商处理,如果联系不上卖家,可以直接申请Coupang官方介入,在商品入库后的7个工作日内提交证据(买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图),Coupang… Read More »利好!Coupang平台买家将无法恶意退货