【电诉宝】单方面取消订单?用户向“亚马逊”客服申诉未果
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“亚马逊中国”称其疑似存在霸王条款,单方面肆意取消订单。(详见LEKSHOP专题:“偷龙转凤”?“亚马逊”被指涉嫌以次充好 售后体验不佳http://www.lekshop.cn/zt/ymxshty/) 6月8日,曹先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年5月17日在亚马逊中国平台自营第一方店铺订购了彩色透明钢笔M尖一支,并完成付款147.19元。 直至2023年6月8日亚马逊中国仍未发货,于是该日下午5时向亚马逊中国平台客服要求催单发货,客服答复会安排加急配送,但在结束交流之后,亚马逊中国平台突然肆意取消该订单,于是向该平台客服申诉,但该平台不答应恢复订单。 图片来源:曹先生提供 曹先生认为亚马逊中国平台的这种行为违反了《消费者权益保护法》,在自己付款之后与亚马逊中国平台之间已经缔结了购买和销售的合同,单方面取消是违法的。曹先生的诉求是恢复该订单,并在2023年7月份之前发货配送。… Read More »【电诉宝】单方面取消订单?用户向“亚马逊”客服申诉未果