LEKSHOP:《2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布
(LEKSHOP讯)5月份,全国网络消费氛围浓烈。月初,在线旅游、移动出行领域消费数据增长,订单量大幅提升。5月12日,第五届“双品网购节”收官,全国网络零售额7102亿元,同比增长14.5%。月末,京东、淘宝天猫等平台开启618预售,又引发一波消费热潮。 不过,随着消费数据的提升,相关的投诉数据也水涨船高。5月11日,中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告,假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。此外,在网络购物、在线教育等方面的投诉也时有发生。 在此背景下,2023年6月6日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2023年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。(报告全文下载:https://www.lekshop.cn/zt/202305tsbg/) 报告涉及了数字零售(主要集中在电商服务商、二手电商)、数字生活(主要集中于生活服务、在线旅游)及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2023年5月网络消费投诉数据及《2023年5月数字零售十大典型投诉案例》《2023年5月数字生活十大典型投诉案例》和《2023年5月数字教育十大典型投诉案例》。 在报告公布的《2023年5月全国网络消费评级榜》中:… Read More »LEKSHOP:《2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布