(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称网之易信息技术（北京）有限公司旗下“网易云课堂”退课难，联系不上售后服务。 5月4日，浙江省的洪女士向“电诉宝”投诉称其在网易云课堂购买了课包，包括暑假课程，销售说可以随时退，但退课时，无人处理，打电话无人接听，APP机器人回答，无效处理。销售说联系售后处理，但是洪女士表示售后的联系方式加不上，打电话也打不通。 （注：图为洪女士提供） 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“网易云课堂”工作人员回复：2023年5月4日16:22:07 致电洪女士，针对退款问题澄清回访，用户表示之前一直没有联系上，今天已经联系上客服办理退费，暂时无其他问题，协商一致。… Read More »【电诉宝】沟通难？“网易云课堂”被指售后联系难 平台回应已协商解决
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”产品到期未消费钱未自动退，退款需扣30%手续费 。（详见LEKSHOP专题：“联联周边游”位居在线旅游投诉榜首 售后服务遭诟病http://www.lekshop.cn/zt/llzby/） 5月4日，浙江省的周女士向“电诉宝”投诉称，她于2023年1月6日在联联周边游温州站购买了一个家政服务套餐，在没有使用的情况下，她申请向联联周边游客服申请退款，却被告知退款要收取30%的手续费。 周女士称，问题是想用商家说用不了了，一般家政服务套餐时间都比较久，唯独这个才2个月就过期了，也没有任何提醒之下就不能用了，而且退款还要收30%的手续费！周女士表示其它平台都是可以全部退款的，作为消费者实在无法接受，特以此申诉，请求解决帮助，退回扣除的30%损失，她的诉求就是能够全部退款！ 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到联联周边游平台工作人员的回复。 从LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)了解，联联周边游隶属于联联周边游科技（成都）有限公司，该公司成立于2017年10月28日，注册于四川省成都市，法定代表人为覃永亮。该平台是一个本地周边消费优惠提供商，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，用户可以根据自己的地理位置，抢购需要的优惠产品。… Read More »【电诉宝】套餐仅2个月就过期？用户未使用申请退款 “联联周边游”回应需扣除三成
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉在“蘑菇街”网页版被引导刷单，用户想终止任务却被客服拒绝，还被怂恿开通借呗借钱。（详见LEKSHOP专题：“蘑菇街”遭投诉称店铺保证金被扣余额“不翼而飞”申请退款难难难？http://www.lekshop.cn/zt/mgjpj2021/） 5月3日，浙江省江先生向“电诉宝”投诉称其于于2023年5月3日在蘑菇街网页版被引导刷单被骗，江先生称，朋友告诉他帮忙一起团购返税，需要两个人一起团购下单，下单结束后申请返税，再通知客服提现，客服会要求提供微信收款码，然后转账。 江先生称，刚开始是小单，后面是需要连续3单，才能返税提现，三单的金额越来越大，不做完不能提现。江先生想终止，直接提出前面的钱，但客服告知没做完不能提，让他想办法解决资金问题，还让他开通借呗借钱。江先生感觉这是骗局，希望能查下是不是诈骗网站，也希望能警示其他人不要再入坑了。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据LEKSHOP“企业库”（COP.100EC.CN）显示，蘑菇街隶属于杭州卷瓜网络有限公司，成立于2010年4月13日，注册于浙江省杭州市西湖区，法定代表人为陈琪。其自称是一个专注时尚女性消费者电子商务网站，致力于不断为用户提供更优质的购物决策建议，通过努力为每一个消费者提供最便捷、最实惠、最优质的服务。… Read More »【电诉宝】用户刷单被骗 “蘑菇街”客服还怂恿其开通借呗？
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉学历不符无法报名考试申请退款北京聚师网教育科技有限公司旗下“聚师网”反复拖延不予退款。（详见LEKSHOP专题：售后态度恶劣？“聚师网”被爆退款难http://www.lekshop.cn/zt/jswts/） 5月5日，河北省的朱女士向“电诉宝”反映称其于2023年2月24微信支付报名了社会工作者初级班收费299元，2023年3月1号支付宝支付了社工2023初级社会工作者VIP优学尊享班初级联报班收费2700元，后2023年4月12号网上报名考试因学历和工作不符无法报名考试，所以从2023年4月13号开始联系课程老师退费老师说5-10个工作日会有人联系，但是等到2023年4月24日也没有人联系。 朱女士称，后面课程老师给了北京聚师网教育科技有限公司的售后电话，客服说大概3天会有处理售后退费的老师加微信帮处理，但是截至到2023年5月5号也没有老师加微信处理退费问题，在这期间，打了4次售后电话，给的答复都是帮助催促售后退费老师，但是也没有人加处理退费，自己也没有任何方法在联系公司。 接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，聚师网所属公司为北京聚师网教育科技有限公司，成立于2018年，法定代表人李祥龙，是一家全国经营的教师资格证培训企业，总部位于北京市，注册地址在丰台区科学城，公司在武汉、成都、天津、济南、合肥等地设有分校。… Read More »【电诉宝】学历不符无法报名考试 “聚师网”退款反复拖延
(LEKSHOP讯)4月27日，海关总署组织召开2023年促进跨境贸易便利化专项行动部署动员会，分析当前形势任务，部署动员在北京、天津、上海、重庆等17个城市集中开展促进跨境贸易便利化专项行动，进一步培树打造优化口岸营商环境示范高地，促进全国口岸营商环境整体提升。海关总署署长、党委书记俞建华在动员讲话中提到要“进一步支持跨境电商等新业态发展，优化完善跨境电商等出口货物拼箱作业模式”。 会议指出，各口岸有关部门单位要深入贯彻落实党的二十大精神，进一步提高政治站位，充分认识持续优化口岸营商环境是贯彻落实习近平总书记重要讲话精神的根本要求。要自觉用党的二十大精神统一思想行动，坚定不移、一以贯之，全力营造市场化、法治化、国际化一流口岸营商环境。要增强改革定力，充分认识持续优化口岸营商环境是推进高水平开放高质量发展的重要抓手。要增强斗争本领，充分认识持续优化口岸营商环境是应对外部风险挑战、加快贸易强国建设的战略支点。面对严峻复杂的国际形势，要坚定信心，守正创新，发挥好外贸大省稳外贸主力军作用，集中开展好今年促进跨境贸易便利化专项行动，实施好稳外贸政策“组合拳”。鼓励各地因地制宜出台配套支持政策，增强政策协同效应。 会议强调，今年是全面深入贯彻落实党的二十大精神的开局之年，优化口岸营商环境、促进跨境贸易便利化工作，要坚持目标导向、问题导向、效果导向，进一步做好促畅通、降费用、强智慧、优服务、保安全、迎评估等工作。着力抓好国家层面出台的专项行动各项改革创新措施。 01 要进一步深化“智慧口岸”建设和口岸数字化转型，支持各地加强“智慧口岸”建设和通关模式改革试点，完善优化海关与港口线上办事功能，扩大国际贸易“单一窗口”航空物流服务平台功效，依托“单一窗口”推进通关物流相关信息共享，深化“单一窗口”对外合作交流和跨境信息交换，支持重点城市口岸数字化转型先行先试。… Read More »海关总署：优化完善跨境电商等出口货物拼箱作业模式
(LEKSHOP讯)近日，不少网友在社交平台上吐槽，淘宝很有可能出现了数据泄露。有网友表示，淘宝上有陌生账号盗用自己的真名，并发来垃圾信息。细思极恐，网友称其真名从来没在任何购物软件或快递平台上用过。 还有网友晒出的截图显示：凌晨时分，淘宝上有陌生账号盗用自己的真名，并发来垃圾信息的截图。 对此，淘宝消费者热线表示，当日已有多名用户已向淘宝反馈了此问题，已在积极排查处理中，暂未排查出相关结果。 是谁泄漏了我们的淘宝信息？ 关于此次淘宝可能遭遇信息泄露的事件来看，大部分网友的猜想集中在两方面：一种可能是淘宝联盟出现信息泄露，导致对方获取了用户的真实和淘宝ID，故而可以批量注册淘宝用户真实姓名的昵称。… Read More »淘宝用户称：收到真名垃圾信息，疑似出现数据泄露
(LEKSHOP讯)5月6日消息，近日，鲁班到家发文声讨掌柜优服抄袭，要求其致歉，在家居圈引起了广发关注。鲁班到家表示在未经授权的情况下，掌柜优服软件除极少量文字进行修改之外，其余设计、交互、规则、流程等与鲁班到家软件完全一致，并且明示或暗示与鲁班到家有所联系，导致鲁班到家平台师傅用户发生混淆，构成严重知识产权侵犯及不正当竞争事实。 LEKSHOP数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，对此，掌柜优服通过官方公众号发布“关于鲁班到家恶意诋毁行为声明”，称萨科深圳科技有限公司旗下平台“鲁班到家”，不断通过各类渠道散发不实文章，已涉嫌恶意诋毁、商业不当竞争等行为。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »鲁班到家控诉掌柜优服抄袭起纠纷
(LEKSHOP讯)5月6日消息，近日有网友发现，陌陌App在苹果商店下架。 LEKSHOP数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，对此，陌陌方面回应称，“根据我们了解的情况，因为技术问题导致陌陌App在苹果商店无法下载，我们正在和苹果公司积极沟通，希望尽快解决问题并重新上架。目前，安卓各大应用商店可正常下载，iOS老用户使用也不受影响。” LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »陌陌回应App在苹果商店下架：技术问题 正与苹果积极沟通
(LEKSHOP讯)直播电商出海的路径日渐清晰。 三只羊出海 疯狂小杨哥即将把自己的直播事业推向海外。 最近一次直播中，小杨哥回应了最新布局：“我们7月份将会改名为三只羊控股集团，挣外国人的钱，因为TikTok后面也会有电商。” 这位抖音首个粉丝破亿的带货达人，把目光放在了更广阔的全球市场。… Read More »头部主播集体出海 直播电商开始新一轮竞争
(LEKSHOP讯)5月6日消息，近日，杭州互联网法院一审判决了首例涉虚拟数字人侵权案，判决被告公司构成著作权侵权及不正当竞争，为原告公司消除影响并赔偿经济损失（含维权费用）12万元。 据LEKSHOP直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，这次的侵权案，涉及的是一个超写实虚拟数字人，名叫Ada，由魔珐公司（上海一家科技公司）打造。2019年10月，魔珐公司通过公开活动发布了Ada，并于同年10月、11月通过b站发布了两段视频，一段用于介绍Ada的场景应用，另一段用于记录真人“演员”徐某与Ada的动作捕捉画面。 到了2022年7月，杭州某网络公司在抖音上也发布了两段视频，视频中使用了魔珐公司发布的相关视频内容，并在片头、片尾处替换了有关标识，且添加了虚拟数字人课程的营销信息，其中一段视频还加了杭州某网络公司注册商标，将其他虚拟数字人名称写入标题。于是，魔珐公司将杭州某网络公司告到了法院，要求消除影响和赔偿损失。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。… Read More »杭州判决首例涉虚拟数字人侵权案
