跨境电商资讯

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉在“朴朴”称出现死鱼充当活鱼卖的乱象，反馈客服，其推卸责任不作为。（更多投诉内容详见LEKSHOP专题：“朴朴”被指预订单超时7小时仍未派送 联系客服无人回应http://www.lekshop.cn/zt/ppshgtszt/） 3月16日，广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称，他于2023年3月13日在朴朴超市购买鲜活大头鱼一条，出现购买鲜活的鱼送过来却是死了很久发臭的鱼，侵害了黄先生作为客户正常消费应有的食品安全权益。黄先生的述求是朴朴超市提供宰杀监控，并且退一赔三！ 图片来源：黄先生提供 黄先生表示商品肉眼可见的不新鲜，且鱼肉发硬，散发出放置了很久的腐蚀的臭味，和新鲜宰杀的鱼完全不一样，且表面没有鱼鳞刮打痕迹，鱼头附近开始腐烂变质，鱼头上角质层已经脱落。黄先生称商品严重变质，朴朴平台欺诈消费者！并且反馈客服，客服推卸责任不作为，不处理。… Read More »【315曝光】强哥都不敢卖死鱼！“朴朴超市”被指死鱼当活鱼卖 客服推卸责任

(LEKSHOP讯)直播电商是利用即时视频、音频通信技术同步对商品或者服务进行介绍、展示、说明、推销，并与消费者进行沟通互动，以达成交易为目的的商业活动。直播电商是传统图文电商的升级。相较传统图文电商，在直播电商模式下，消费者能更直观、立体地了解产品，更及时、更直接地互动。 直播电商来源于直播行业。直播并不是一个新的行业。在电视诞生之后的几十年间，电视新闻一直是以直播方式为主导。到20世纪50年代，电视新闻才以分时编辑的方式播出。 互联网出现之后，直播随之出现在网络上。包括互联网引入到国内时，一些BBS论坛就以图文方式直播体育赛事。随著网速的提升，PC端的一些秀场直播开始兴起。当时一些演唱会等开始通过网络进行直播，而网友通过页面端(PC)进行观看。这种直播方式，只是对电视直播的一种补充，网络直播并没有大规模流行起来。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。… Read More »淘宝直播&中国社会科学院：《2022直播电商白皮书》（摘要）

(LEKSHOP讯)3月21日消息，2023中国跨境电商交易会（以下简称“中国跨交会”）日前收官。本届中国跨交会在全国首创推出“跨境门诊”，组委会设立资深大卖问诊室、跨境平台问诊室、跨境服务问诊室三大门诊室。 据LEKSHOP跨境电商台（www.lekshop.cn）获悉，“跨境门诊”活动广邀50多位资深大卖、服务商、平台等56位专家到展会现场，涉及亚马逊、阿里巴巴国际站、TEMU、SHEIN等平台，支付、物流、仓储、财税、合规、独立站等跨境服务以及选品、订单、流量、品类、品牌和运营等众多领域。 活动现场采取闭门问诊的形式，为基层跨境电商企业提供如何提升运营能力的个性化答疑解惑服务，预约问诊人数超2000人。 福建荟源文化发展集团有限公司董事长陈丹锋表示，“我们仿照医院的分级门诊，设立‘全科+专科’分级诊疗模式，为基层商家提供精准、定向的服务，助力项目成功落地。” 在展会期间，从事外贸19年的特邀顾问杨秀莲向商家详细阐述了跨境电商转型升级的底层逻辑，通过团队搭建、产品梳理、规划方案等战略进行目标管理，要以顾客、市场需求为导向，做好内外结合，打造差异化产品，构建品牌核心竞争力。… Read More »2023中国跨交会在全国首创推出“跨境门诊”

(LEKSHOP讯)“我2013年开始做淘宝，当时女装的行业平均退货率不到15%，很多做得好的店铺退货率在8%以下。但现在淘宝女装类目的平均退货率已经在40%-45%左右，直播带货的平均退货率更是在60%以上。” 淼淼是一位服装商家，从事多年服装生意的她深刻感受到电商退货率的逐年走高。她同时表示，这几年电商退货率上涨的趋势越来越明显，且幅度越来越大。 “退货”本是电商购物的一项消费者保障措施。消费者在电商购物时买到的衣服不合身、遇到产品质量问题，诸如此类的客观原因导致消费者退货本是正常现象。 但近些年，越来越多的外部因素正在推高电商行业的退货率。 平台商家作为消费者退货的直接责任人，正在经受高退货率的困扰。… Read More »电商困于退货率

(LEKSHOP讯)过往所有“百补”的逻辑都是制造一个营销场域。 “兄弟，帮个忙支持下。” 3月7日夜，一位京东客服顺手递来一份表格，希望负责某户外品牌线上的渠道负责人张文（化名）帮忙填写一份调查，同时请求其在日前百亿补贴中上线一到两个产品。 一天之前京东百亿补贴（后文简称“百补”）提前上线，与”三八节“共同搅局，平台的急切与仓促毕露无疑。 “京东力度大，声量小。”另一家美妆品牌表示，考虑到猫拼百补，自己和一些同行还在观望，“目前平台要我们‘支持’一下，所以选择了一两款非核心产品参加”。… Read More »品牌吞不下京东“大补丸”

(LEKSHOP讯)一季度接近尾声，而从去年开始的科技企业收缩经营战线的行动似乎还没结束。多家顶流跨境平台企业，近段时间都有裁员或组织瘦身举动。跨境电商卖家最常用的社交媒体Facebook/Instagram母公司Meta，更要裁掉近万名员工，规模之大让人震动！ 1. Shopee继续裁员 根据Tech in Asia的报道，顶流跨境电商平台Shopee在印度尼西亚解雇了约200名员工，其中大部分来自客户服务团队。… Read More »震动！顶流跨境电商Shopee Meta Otto再次大规模裁员