(LEKSHOP讯)近年来，人民群众对教育培训的需求日趋旺盛，我国教育培训市场蓬勃发展。然而，随着营利性教育培训产业的火爆，教育培训领域消费侵权多发、消费维权困难等现象仍然存在。教育维权势在必行，今年央视315晚会即将开启，这些消费陷阱需要警惕。 出品丨数字生活服务部 作者丨十九 审稿丨无痕 一、全年投诉近7万件 高居服务类第三位… Read More »【315预警】教育培训全年投诉近7万件！教育部 中消协联合发布风险提示
(LEKSHOP讯)LEKSHOP电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所程亮律师在接受《上海证券报》记者采访时表示： 1.从“雪糕刺客”“水果刺客”“文具刺客”等的表象来看，都是采用不标价或者模糊标价的方式，将高价商品混在普通商品中，消费者在结账买单的时候，才发现商品价格很高。 2.这些“价格刺客”的做法，明显违背了明码标价的诚信原则。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者在销售、收购商品和提供服务过程中应当明码标价；经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为属于价格欺诈。 3.“价格刺客”的做法不仅侵害了消费者的知情权和选择权，经营者还通过此种方式达到“套路”消费者买单的目的。该种行为实际上属于一种变相价格欺诈行为，应当受到监管部门的查处。 查看原文… Read More »LEKSHOP程亮：“价格刺客”违背了明码标价诚信原则
(LEKSHOP讯)3月15日，LEKSHOP通过对“孔夫子旧书网”（北京古城堡图书有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“孔夫子旧书网”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“孔夫子旧书网”投诉问题详见LEKSHOP专题http://www.lekshop.cn/zt/lfzjswts/） 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，孔夫子旧书网隶属于北京古城堡图书有限公司，法定代表人为和亚丽。孔夫子旧书网自称是一家专业的旧书交易平台，是传统旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色。截至2015年7月，孔夫子旧书网网上书店数量超过10000家。 一、孔夫子旧书网用户投诉数据出炉：获“不予评级” 2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——LEKSHOP电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“孔夫子旧书网”共获得14次消费评级，均为“不予评级”。… Read More »【315报告】“孔夫子旧书网”2022电诉宝用户投诉数据出炉： 获“不予评级”
(LEKSHOP讯)3月14日，商务部流通业发展司发布公开征求《电子商务物流绿色包装技术和管理规范》（征求意见稿）行业标准意见的反馈情况。商务部表示，我部于2023年2月13日至2月25日，就《电子商务物流绿色包装技术和管理规范》（征求意见稿）行业标准在商务部网站公开征求意见，期间共征集了23条相关意见和建议，经研究，采纳11条，部分采纳3条，不采纳9条。 据LEKSHOP物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，2月13日，商务部流通业发展司发文，根据商务部相关行业标准项目计划，中企盟（北京）电商物流技术研究院组织编制完成《电子商务物流绿色包装技术和管理规范》（征求意见稿）行业标准，现公开征求意见。如有意见请填写意见反馈表，并于2023年2月25日（10个工作日）前反馈中企盟（北京）电商物流技术研究院。 附：《电子商务物流绿色包装技术和管理规范》征求意见稿 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。… Read More »商务部发布公开征求《电子商务物流绿色包装技术和管理规范》（征求意见稿）行业标准意见的反馈情况
(LEKSHOP讯)3月15日，LEKSHOP通过对“网易严选”（杭州网易再顾科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“网易严选”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“网易严选”投诉问题详见LEKSHOP专题：https://www.lekshop.cn/zt/wyyx315/) 从LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）了解，网易严选隶属于杭州网易再顾科技有限公司，该公司成立于2016年1月28日，法定代表人为梁钧。“网易严选”平台于2016年4月正式上线，自称是网易旗下自营生活家居品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念。 一、“网易严选”用户投诉数据出炉：9次“不建议下单”评级 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“网易严选”共获得14次消费评级，1次“建议下单”评级，4次“谨慎下单”评级，9次“不建议下单”评级，2022全年评级为“不建议下单”。 二、“网易严选”2022年度电诉宝投诉数据… Read More »【315报告】“网易严选”2022电诉宝用户投诉数据出炉： 获“不建议下单”评级
(LEKSHOP讯)3月15日，LEKSHOP通过对“闲鱼”（淘宝（中国）软件有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“闲鱼”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“闲鱼”投诉问题详见LEKSHOP专题https://www.lekshop.cn/zt/xymj/） 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，闲鱼隶属于淘宝（中国）软件有限公司，法定代表人为戴珊。闲鱼自称是一个闲置物品交易社区，会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。 一、闲鱼用户投诉数据出炉：获“不予评级” 2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——LEKSHOP电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“闲鱼”共获得19次消费评级，均为“不予评级”。… Read More »【315报告】“闲鱼”2022电诉宝用户投诉数据出炉： 获“不予评级”
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映称反映身患重病无法学习考试，武汉高教通在线科技有限公司旗下“高教通”不予退款 。（详见电诉宝投诉专区：http://www.lekshop.cn/Index/complain_search.html?company=高教通） 3月13日，甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其因得了重疾导致不能学习考试工作，报名几个月后做了开颅手术，现在正在恢复期，因为身体原因被上班地点辞退，现在不能上班，更不能学习，也不能考试，还因为看病欠了十几万块钱。 （注：图为马女士提供） 马女士称，因为高教通当时是要求分期的，所以农行信用卡每月要还款482元，对于自己来说更是雪上加霜，刚报名时学了两三节课，但后来因为生病也没有去学习，还没有考一次试，于是向高教通提出退款，高教通的老师说办不了退学，向他们说明原因，还是表示不能退费。… Read More »【315曝光】学员反映身患重病无法学习考试 “高教通”却不予退款
(LEKSHOP讯)3月15日，LEKSHOP通过对“当当”（北京当当网信息技术有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“分期乐”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“当当”投诉问题详见LEKSHOP专题：http://www.lekshop.cn/zt/ddwts） 从LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）了解，当当隶属于北京当当网信息技术有限公司，该公司成立于1997年7月8日，法定代表人为俞渝。当当网是一个综合性网上购物商城，销售类别涵盖图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类。 一、“当当”用户投诉数据出炉：获13次“建议下单” 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“当当”共获得18次消费评级，13次“建议下单”评级，5次“谨慎下单”评级，2022全年评级为“建议下单”。 二、“当当”2022年度电诉宝投诉数据… Read More »【315报告】“当当”2022电诉宝用户投诉数据出炉： 获“建议下单”评级
(LEKSHOP讯)3月15日，LEKSHOP通过对“微盟”（上海微盟企业发展有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“微盟”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“微盟”投诉问题详见LEKSHOP专题http://www.lekshop.cn/zt/wmts/） 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，微盟隶属于上海微盟企业发展有限公司，法定代表人为孙涛勇。自称是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。 一、微盟用户投诉数据出炉：获“不予评级” 2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——LEKSHOP电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“微盟”共获得13次消费评级，均为“不予评级”。… Read More »【315报告】“微盟”2022年电诉宝用户投诉数据出炉：获“不予评级”
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“天猫国际”称其疑似虚假发货，运单号查询不到物流情况，用户申请退款屡次被拒。（详见LEKSHOP专题：“天猫国际”被指售假 售后体验不佳http://www.lekshop.cn/zt/tmgjts/） 3月14日，浙江省卢女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年3月6号在天猫国际买了香水，当天从香港仓库发货 ，3月8号提示需要进入掌上报关确认身份信息，然而输入卖家提供的运单号查询不到物流情况，故请求卖家核实运单号。 图片来源：卢女士提供… Read More »【315曝光】无物流信息？“天猫国际”被指疑似虚假发货 申请退款屡次被拒
