亚马逊卖家如何避免被阴险买家造成损害?
每个亚马逊卖家都会尽心尽责的为买家服务,只为赚取那点微薄的利润,我也相信绝大多数买家都是真心实意的购物,但是总有那么一小部分买家不怀好意!这部分买家是所有亚马逊卖家都不愿意遇到的,他们的行为叫做“wardrobing”。意思是他们购买这些衣服的目的只是想穿一穿,然后再退货,可悲的是,“wardrobing”这种做法比你想象的还要流行,最重要的是,亚马逊有非常倾向买家的政策。 这还不是最恶劣的!有些不良买家下单的目的是打算退回相类似但却是劣质的产品,而不是原产品!更糟糕的是,有些买家已经收到了包装完好无损的产品,却声称他们从来没有收到过任何东西。 作为一名亚马逊卖家,当你遇到这种买家的时候该怎么办?亚马逊给我们的建议是: 1.回复顾客的电子邮件:作为担保索赔表上信息的一部分,亚马逊反复强调卖家应尝试和买家解决出现的任何问题。我们发现,针对一些品行优良的卖家提出的索赔,是由于卖家未能在合理的时间内回复顾客的电子邮件。 2.主动退款:你可以通过及时核查买家联系你时其陈述的真实性,如果合理,就给顾客的订单退款,以避免对方提出索赔。如果以这种方式处理问题,买方就不太可能向你提出索赔。… Read More »亚马逊卖家如何避免被阴险买家造成损害?