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许多亚马逊卖家，在遇到操作不了的时候第一时间就会开CASE或者打电话给亚马逊客服，但是真的能解决问题吗？火龙果今天给大家盘一盘，关于客服的那些事儿。 1.客服团队隶属于亚马逊账户支持团队，独立于账户审核、账户绩效团队。 很多卖家认为，亚马逊的客服部门能解决所有的问题，但是由于客服团队分布在全球各地，与总部的账户资料几乎接触不到，所以账户问题、绩效问题、产品问题卖家咨询客服，得到的回到往往就是模板，并不能解决实质问题。 2.客服团队不全在亚马逊总部，中国至少有4处客服 由于中国卖家的显著增加，亚马逊中文客服也越来越多，在中国至少有北京、上海、深圳、广东，甚至火龙果曾接到过四川的客服电话。和我们的上班时间一样，亚马逊客服实行朝九晚五制度（北京时间09：00-17：00），我们可以通过以下方式与亚马逊客服取得电话联系：… Read More »什么是正确开Case的姿势？客服真的能解决问题吗？火龙果申诉告诉你这些

Google AdWords的推广有两种方式：一种是自己直接通过AdWords官方网站注册推广账户，在账户被审核通过后就可以自行进行充值，然后进行Google AdWords广告投放；另外一种Google AdWords的开户方式适合没有Google推广经验的广告主，即通过Google在国内的授权代理商进行开户，代理商可以帮助您解决开户前账户的审核问题、缴费充值的问题、广告创意设计与投放的问题、广告投放效果分析监控的问题，这些都是Google国内授权代理商可以提供到的服务，帮助国内的没有Google推广经验的广告主进行推广。 Google是全球最大的搜索引擎，但由于某些原因，Google在国内用户数非常少，因此呢，Google推广是不适合做国内市场的，Google推广在国内是企业进行外贸推广的重要手段，如果贵企业是外贸企业或有意开发海外市场进行海外营销活动，Google将会是您非常好的选择。… Read More »我想加入谷歌推广怎么加入

外贸谈判技巧和策略 外贸谈判技巧事关订单是否能促成以及最终成交价格的好坏。本次小编收集了几个比较经典的谈判技巧，为新手小伙伴们带来一场有关谈判技巧的盛宴，请笑纳。 01 首先，要做到知己知彼 你不仅需要全面分析自身情况，也要设法了解对手的情况，除了对方已经给予你的基本信息，你还可以自己去查询、打听对方的实力等其他方面的情况。正所谓，知己知彼，百战不殆，做到这一点很重要。… Read More »外贸销售谈判技巧有哪些？

“店铺被封，申诉N次，不给通过，我拿什么拯救你，我的店铺？” “爆款链接又被下架，申诉不给机会，我能怎么办…” “刚开的店铺，各种审核，资料真实都没用，只能买假资料么!” 目前亚马逊的政策逐渐趋于严格，申诉的通过率一再降低，到现在为止已经差不多只有30%左右！！怎么避开雷区，完成账户的自我救赎？根据亚马逊账号冻结顾问Thompson&Holt的数据显示，今年亚马逊被账号冻结最常见的原因包括： 图/亚马逊顾问Thompson&Holt… Read More »亚马逊申诉不过？知识产权执业律师告诉你，勿踩这几个雷区

目前全球疫情仍处于不稳定时期，这一情况直接导致消费者对于日常生活用品及防疫物品的需求越来越高。不少中国跨境电商卖家因为没有稳定的国际物流通道，出现了商品滞留的情况。 深圳美林联合旗下子公司拉美捷运跨境物流（下称“拉美捷运”）近日正式开启巴西物流通道！这一重大利好消息，令中国跨境电商卖家为之振奋，可谓解决了燃眉之急，原先面临的物流瓶颈迅速得到破解！打通中巴物流通道，不仅能促进中巴双边贸易经经济出口增长，国家战略性合作也将得到升级。 每周3个固定空运航班，目的地每天安排3次配送，时效7-10天，为卖家提供稳定时效。无论是配送的时效性还是物流成本的节约，拉美捷运可提供针对性的产品及服务来满足卖家的多元需求。同时拥有一套的可视化系统，让卖家可轻松实现货物追踪及查看订单状态。 说起巴西清关，物流人心慌慌，跨境电商也不例外。拉美捷运凭借着12年的跨境电商物流及丰富的拉美市场清关经验，严格的贸易合规为卖家提供巴西一站式物流服务。 关于拉美捷运… Read More »逆势突破，拉美捷运为中国卖家打通巴西物流通道

跨境电商市场如今发展日益迅猛，市场上的海外仓鱼龙混杂，对于缺乏了解的中国卖家来说，要选择适合自己的海外仓服务，无异于雾里看花。 近日，拉美捷运重磅推出位于墨西哥的多功能海外仓，为卖家提供订单管理，SKU管理，一件代发，低成本存储，重新包装，补仓，退换货贴标等服务。有针对性的产品定位，专业的送仓服务，以及海外仓可视化管理，便于卖家轻松进行综合对比，从而选择适合自己的海外仓服务。 跨境电商的订单售后问题大部分是因为物流引起，此时海外仓的运用，不仅能帮助中国卖家降低物流成本，抢占市场，提高产品的流通性及竞争力，对于海外买家而言，也能建立起良好的购物体验，做到足不出户，轻松购物。 海外仓直接在当地仓储发货，大大缩短配送时间，可以在线查询货物的配送状态，从而实现包裹的全程跟踪，按照正常的清关流程进口，大大降低了清关障碍，减少了转运流程，降低了破损丢包率；海外仓库中有各类商品存货，因此也方便客户可以轻松实现退换货。 可以说，海外仓成为了跨境电商的“售后服务”。… Read More »拉美捷运重磅推出墨西哥海外仓，助力中国卖家稳步运营