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跨境电商资讯

【报告】“如程”2022电诉宝用户投诉数据出炉：获16次“不予评级”

(LEKSHOP讯)2月9日，LEKSHOP通过对“如程”（杭州如程网络科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“如程”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。 据LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)显示，“如程”隶属于杭州如程网络科技有限公司，注册于浙江省杭州市，成立于2019年4月，法定代表人徐建军，如程系由国内知名的生活消费平台杭州“开始吧”团队、阿里巴巴多位管理层以及中国民宿行业的元老级人物合作孵化而成，是一个民宿联盟品牌，集旅行攻略咨询等一站式旅行服务。 一、如程用户投诉数据出炉：16次获“不予评级” 2022年全国在线旅游平台消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2022年受理的全国20家平台企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成独立、客观、公正。 每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足。LEKSHOP旗下“电诉宝”发起的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓筹备中，欢迎广大读者提供线索。… Read More »【报告】“如程”2022电诉宝用户投诉数据出炉：获16次“不予评级”

【融资事件】企业数字化服务商“小望科技”完成数千万元B+轮融资

(LEKSHOP讯)2月1日，企业数字化服务商“小望科技”宣布完成数千万元B+轮融资，投资方暂未公布。据悉，小望科技于2021年3月完成由新希望集团领投的近亿元A轮融资，同年9月完成由赛智伯乐投资集团近亿元B轮融资。 小望科技成立于2018年，是一家企业智能服务平台提供商，致力于打造“互联网+”开放式企业服务平台，可为用户提供票务、财税、金融以及法律等方面服务，以及智能赋码条形码认证、智能抬头销项票管理等系统。 近期，小望科技推出了行业发票SaaS云平台、金融SaaS、银行 SaaS等一系列产品，通过丰富的产品矩阵让更多企业客户能够在线完成各类业务场景。其中，小望行业发票SaaS云平台，是一款专为细分行业打造的新一代发票解决方案。通过小望科技的商业渠道网络，小望行业解决方案占领下沉市场，疫情期间客户单价增长十倍，满意度留存率增购率均达新高。 鉴于国家税务征管体系以大数据为工具，企业也需要多维度的大数据校验才能符合国家征管条件。因此，小望科技和银行合作，将小望财税SaaS系统与客户收付款流水信息以及财务/报税系统链接，打造业财税一体化解决方案。… Read More »【融资事件】企业数字化服务商“小望科技”完成数千万元B+轮融资

【报告】“快手”2022年电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不予评级”

(LEKSHOP讯)2月9日，LEKSHOP通过对“快手”（北京快手科技有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“快手”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，快手隶属于北京快手科技有限公司，法定代表人银鑫。快手是一个短视频内容分享平台，用户可以在平台上直接拍摄录制短视频并分享到账号以及社交平台上，也可以利用快手软件将照片编辑成短视频模式，分享到自己的账号和社交平台。快手电商自称一个好逛、有趣、让老铁信任的优质电商平台，帮助达人和商家实现高效交易，以沉浸式体验带给消费者不一样的购物感受。 一、快手用户投诉数据出炉：18次获“不予评级” 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“快手”共获得18次消费评级，均为“不予评级”，2022 年整体消费评级为“不予评级”… Read More »【报告】“快手”2022年电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不予评级”

【零售研究】生鲜巨变：每日优鲜 叮咚买菜 盒马“分道扬镳”？

(LEKSHOP讯)此前，在疫情影响下，人们出门购物频次减少，传统买菜模式也受到了一定的冲击。在此背景下，既能够解决人们买菜难题又能够减少人与人接触的生鲜电商，赢得了众多消费者的青睐。而随着大量用户涌入其中，整个生鲜电商行业也迎来了高光时刻，各路玩家的争相入局更是为生鲜电商添了一把火。据LEKSHOP“电数宝”电商大数据库显示，2021年生鲜电商交易规模达4658.1亿元，同比增长27.92%。 然而好景不长，2022年的生鲜电商好似踩下了急刹车一般，火热态势不再，不少生鲜电商平台更是举步维艰。回顾过去的一年，生鲜电商已然是经历了一波大洗牌，虽有不少玩家黯然离场，却也有不少玩家仍在积极求变。 1.生鲜电商生变 正所谓潮水来得快，去得也快，这句话放在如今的生鲜电商行业格外适用。短短几年，生鲜电商便经历了从热火朝天到进入凛冬的两级反转。较之以往，生鲜电商行业可谓是发生了巨大的变化。 首先，外界环境趋稳，消费者对于生鲜电商的需求回落。消费者对于生鲜电商需求量的暴增，很大程度上要归因于疫情。现如今，疫情的这一突发因素的影响已经逐渐褪去，人们的日常生活逐渐回归正常，线下餐饮、线下购物等也随之复苏。而随着外界环境的好转，人们对于生鲜电商的需求量也开始逐渐回归正常。… Read More »【零售研究】生鲜巨变：每日优鲜 叮咚买菜 盒马“分道扬镳”？

研报：中金公司：印尼数字经济崛起——互联网格局及电商

(LEKSHOP讯)我们看好印尼及其数字经济的长期发展前景，主要受益于当地中产阶级崛起、高速数字化和具有弹性的经济增长能力。 摘要 中产崛起推动数字经济发展。我们预计印尼数字经济规模2026年有望达到1,108亿美元（2021年600亿美元），复合年增长率13%，占东南亚6国数字经济的43%。数字经济的增长得益于1）日渐富裕的中产阶级崛起，2）城市消费者普遍可以熟练使用互联网，及3）经济弹性增长推动消费和数字化。 电商市场，C2C和O2O的市场潜力。我们认为印尼B2C和C2C电商市场有望于2026年达954亿美元（2021年530亿美元），复合年增长率12%，得益于1）电商渗透率逐渐提升，2）物流和支付基建优化，3）社交电商的发展。电商市场竞争格局已趋稳，Tokopedia和Shopee或继续主导市场。我们预计O2O市场将从2021年159亿美元增至2026年621亿美元，复合年增长率达31%，受益于超6,500万中小微企业（特别是夫妻店warung）数字化进程。 风险… Read More »研报：中金公司：印尼数字经济崛起——互联网格局及电商

对话无忧传媒：MCN有天花板？不存在的

(LEKSHOP讯)在直播行业越来越卷的2022年，无忧传媒旗下的达人依然很突出： 明星主播刘畊宏在年初爆火，他的健身直播间同时在线人数一度高达400万，粉丝量也从百万级涨到7000万；广东夫妇11月1日的直播，单场GMV突破7亿，创下了抖音有史以来单场带货金额的最高纪录；抖音古早现象级达人多余和毛毛姐在年末意外翻红，粉丝再次突破3000万，他带着保洁阿姨直播带货，部分直播场次的销售额翻了数百倍。 成立于2016年，无忧传媒的达人矩阵持续扩张。2022年，公司签约达人9万+，其中全约艺人5000+，千万粉丝以上达人20多位。除了刘畊宏、广东夫妇以外，多余和毛毛姐、刘思瑶nice、张欣尧等都是无忧传媒旗下的头部达人。2022年，公司旗下还有许多新达人快速起飞，娱乐类达人程Yooooo、二次元达人你的欲梦的粉丝量在一年间从100万增长至近千万。 无忧传媒有一套自己的达人培养方法论。筛选达人环节，无忧的“金标准”是颜值、情商、才艺、诉求、人品。培养环节，无忧会根据达人所处阶段和垂类配备合适的团队，确保每个达人都能获得足够支持。同时，因为无忧传媒覆盖了娱乐直播、才艺直播、电商直播、广告种草、知识付费、音乐、校园等多元垂类，所以公司能为旗下的达人提供丰富选择。 但MCN行业中一直存在隐形的天花板，因为这个行业以“人”为中心，而“人”是这个世界上最非标、最难管理、最不确定、也是最难复制的。机构在签约时很难确认这个达人到底会不会火，所以签约达人越多、团队越庞大、人效可能会降低。此外，品牌投放减少带来的不确定性、拓展第二及第三增长曲线的风险，也在阻碍MCN机构的发展。一些机构因为扩张太快而陷入瓶颈，一些机构坚持小而美的状态。… Read More »对话无忧传媒：MCN有天花板？不存在的

中国网络视听节目服务协会联合发布规范智能电视收费行为的倡议书

(LEKSHOP讯)2月9日消息，LEKSHOP数字文娱台（WY.100EC.CN）了解到，2月7日，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合未来电视有限公司、银河互联网电视有限公司、国广东方网络（北京）有限公司、百视通网络电视技术发展有限责任公司、华数传媒网络有限公司、广东南方新媒体股份有限公司、湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司等互联网电视集成运营机构，对规范开展互联网视听节目服务提出如下倡议： 一、坚持正确政治方向，强化价值导向引领 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻落实党的二十大精神，把党的二十大关于“丰富人民精神世界”“推动形成良好网络生态”等决策部署落实到实际行动上，牢牢把握正确的政治方向、舆论导向和价值取向，坚持守正创新，不断推出更加优质的产品和服务，更好满足人民精神文化生活新期待。 二、坚持社会效益优先，提升公共服务水平 始终坚持把社会效益放在首位，忠实履行中国特色社会主义文化企业职责使命，持续加大对公益性视听节目的投入，设立常态化“免费专区”，努力为广大用户提供更多优质、丰富、免费的互联网电视内容产品，保障用户的基本公共文化服务权益。坚持以用户为中心，积极创新服务模式，推动互联网电视内容产品提质升级，扩大优秀网络视听作品和服务的覆盖面、影响力。… Read More »中国网络视听节目服务协会联合发布规范智能电视收费行为的倡议书