(LEKSHOP讯)随着疫情政策的放开，文娱市场行业发展欣欣向荣。2022年，腾讯音乐、花房集团成功上市，网易云音乐、抖音推出新款音频产品。但数字文娱企业发展喜忧参半，在另一方面，乐视网被限消，库克音乐濒临退市。LEKSHOP数字文娱台（WY.100EC.CN）长期跟踪数字文娱领域，以下为我们通过第三方视角对2022年数字文娱十大事件进行盘点。（详见LEKSHOP专题：http://www.lekshop.cn/zt/2022szwysdsj/） 出品丨LEKSHOP数字生活部 作者丨十九 审稿丨无痕 事件一：花椒直播… Read More »【年终盘点】风云涌动 巨头角逐 2022年数字文娱十大事件
(LEKSHOP讯)《数字零售月刊》由专业数字零售门户LEKSHOP数字零售台（DR.100EC.CN）出品，面向数字零售从业者的精品内容产品，每月以EDM方式精准发送平台注册高端用户，并在线上长期专题集中展示、备查。 周刊板块包括：快评、热点专题、热点原创、数据报告、曝光台、图解财报、平台政策、榜单等栏目。月刊以LEKSHOP编辑、分析师、特约研究员团队原创内容为主，覆盖一月数字零售行业重要内容，成为数字零售从业者、媒体、投资人每月了解行业靠谱资讯的重要入口。 热点动态 最全春节电商消费数据战报出炉！阿里 京东… Read More »LEKSHOP数字零售台第9期《数字零售月刊》 一月原创精品回顾
(LEKSHOP讯)俞敏洪赢了。 昨晚（1月17日），新东方在线发布2022年6月1日至2022年11月30日止2023财年的中期业绩——6个月总营收20.8亿元，期内由亏转盈，净利5.85亿元。这是新东方转型直播带货爆火后的首份半年报，令人惊叹。 过去一年，俞敏洪堪称年度最强逆袭企业家。60岁的他遭受人生最大挫折，转而放下面子率领新东方老师们成立东方甄选转战直播带货，6个月创造48亿元的GMV。2022年，东方甄选直播间出圈走红，也带火了新东方在线股价。自去年5月2.84港元最低点以来的8个月中，该股已累计暴涨2342%，真实演绎了涅槃重生。 连俞敏洪自己都不曾设想过这样的成功。在不久前的2022新增长大会上，他感叹：“很多人没有想到，包括我们自己也没有想到，稀里糊涂做了个东方甄选，稀里糊涂就做出了业绩。此时，公司的方向已经比较明确了，东方甄选的业务也算蒸蒸日上，所以不少股东又回归了。”绝境之中东山再起，在崭新的2023年，他也给自己立下了新的Flag——尽量往后退。 市值暴涨600亿… Read More »2022最牛老板：新东方在线市值暴涨600亿
(LEKSHOP讯)LEKSHOP电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青在接受《现代物流报》记者采访时表示： 1.春节对大众来说意义特殊，电商们更想抓住消费者心理，赚取一波红利。随着电商在基础设施、售后服务、供应链上的完善，人们春节期间通过电商平台购物的习惯已经养成，因此春节期间各平台业绩大涨也是情理之中。 2.一是因为物流春节不打烊，能够让电商平台保证履约体验。二是春节期间的消费需求更为多样，电商平台丰富的商品能够更好地满足需求。 查看原文 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »LEKSHOP莫岱青：电商平台借助春节赚取红利
(LEKSHOP讯)导读：2022年，品牌电商发展喜忧参半，一方面，元气森林、诗裴丝等新消费品牌快速出圈，美妆品牌韩束母公司上美股份成功在香港IPO上市。另一方面，“三只松鼠”半年关停50多家门店，良品铺子被曝出现食品安全问题，泡泡玛特7天市值蒸发210亿港元等。在消费者层面，品牌电商所面临的形势也很严峻，如退款问题、商品质量、虚假促销等成为热门投诉问题。 如去年9月发生的“月饼事件”，让人思考电商平台食品安全问题。一女子在良品铺子购买月饼，第一口就吃出来塑料纸。9月12日，良品铺子发布情况说明，称关注到有关消费者投诉良品铺子月饼“塑料异物”的媒体报道，深表歉意，并同步了相关处理情况。此次良品铺子的响应还算及时，并且也没有逃避责任，声称会调查到底。 如今，互联网技术发达，除品牌零售电商外，很多个体经营户、小微企业也都在经营网店，他们在淘宝、京东、拼多多等传统电商平台，或是懒人APP、好食期、百草味等垂类品牌电商进行品牌经营。随着线上销售的渠道越来越多，这些品牌在售卖时，更应落实好自身的监管责任。 在此背景下，2月2日，LEKSHOP（WWW.100EC.CN）发布《2022年品牌电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。 根据“电诉宝”2022年受理的品牌电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：网易严选、小米商城、华硕商城、华为商城、小米有品、屈臣氏、苹果、三星网上商城、vivo官方售后、戴尔、元气玛特、荣耀商城、哈啰好物。此前，耐克、酷乐潮玩、李宁、美的、realme、米家、欢太商城等平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）… Read More »【电商榜单】2022品牌电商投诉榜：网易严选 华硕商城 哈啰好物等上榜
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”推出的“随心购”服务无退款选项，无法联系到平台客服 。（详见LEKSHOP专题：“联联周边游”位居在线旅游投诉榜首 售后服务遭诟病http://www.lekshop.cn/zt/llzby/） 2月1日，湖北省的贺女士向“电诉宝”反映称其于2023年1月31日在联联周边游团购了5张足浴票，有效期至2月28日，尚未核销使用。贺女士称，购票前显示“随心购”，告知消费者有效期内未核销可退款。但购票后，自己想退款，却根本没有退款选项。客服几天都没人回复，人工客服更是无人接听。 （注：图为贺女士提供） 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到联联周边游平台工作人员的回复。… Read More »【电诉宝】“随心购”无退款选项 用户反映无法联系到“联联周边游”平台
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉被“微店”强行封禁并冻结资金，提交相关证明材料后却被直接判定审核不通过。“微店”还称其申诉机会已用尽，店铺不能解封，资金不能取回。（详见LEKSHOP专题：“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难？http://www.lekshop.cn/zt/wdzts） 1月31日，上海市孙先生向“电诉宝”投诉称，其在微店平台开店，2023年1月16日早上接到微店通知，店铺部分订单涉及骗子盗刷(这些订单都是在微店app上进行的真实交易)，随即对孙先生的店铺强行封禁并冻结资金，同时要求店铺在48小时内提供真实交易证明，并声称如果审核没通过或者超时未提供，资金就会退回原支付账户。 孙先生接到微店通知后，立即整理材料，于当天中午12点，完全按照要求将相应真实交易证明材料发送至微店邮箱，并且告知对方如果有材料上的不完整和任何疑问，请及时通过电话和他联系。孙先生递交完材料后，多次催促客服安排审核，并且在微店app上也进行了店铺违规申诉材料的递交。 孙先生称，1月30日下午，审核人员在完全未和他沟通的情况下直接在app上判定审核不通过，在他已提供进货证明说明、沟通内容、发货凭证的基础上，称孙先生没提供，孙先生认为这是明显故意审核不通过。微店还表示孙先生的申诉机会已经用尽，不能再次申诉，客服也无法介入处理，店铺不能解封，资金不能取回。… Read More »【电诉宝】用户投诉被“微店”强行封禁 申诉后竟遭恶意审核不通过
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“兴为教育”称自己退款无进展，班主任老师失联，客服态度恶劣。（详见LEKSHOP专题：未履行合约 退款无人解决 “兴为教育”被推上浪尖https://www.lekshop.cn/zt/2023xwjy/） 2月1日，山东省吕女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月3日在兴为网校花费19800元报考了药师高效无忧班，后申请退款。现在半个月过去，客服态度恶劣，班主任老师联系不上，并且清空所有朋友圈，更改了在兴为教育APP里所签合约的价格，所有老师都无法联系，承诺给的售后也并没有联系自己。 找到当时的招生老师，询问原因也不回复了，借口就是有的老师请假了。从出成绩到现在半个月过去，一直没上班，出成绩前基本随时都在。包括考完试后也都可以联系上，除了成绩后就找不到任何人了。… Read More »【电诉宝】清空所有朋友圈？ “兴为教育”被指老师失联 客服态度恶劣
(LEKSHOP讯)1月31日，临期食品新零售平台临期团获得280万美元种子轮融资，由全球知名风险投资机构YCombinator领投，本轮融资资金将主要用于“临期团”前期的市场团队运营，供应链生态建设、布局等。 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，临期团是一个临期食品新零售平台，自称是一家深耕临期食品已有10年发展史的临期食品服务企业，致力于为国内各大中小企业提供临期食品解决方案以及技术支持。临期团隶属于湖南火码网络科技有限公司，法定代表人代吉标。湖南火码网络科技有限公司自称是一家深耕临期食品已有10年发展史的临期食品服务企业，发展至今，凭借优质产品和服务，赢得了广大客户的信赖，已拥有一批线上和线下稳定的分销商客户，并持续不断的快速增长。 据临期团官方透露：临期团将于2023年2月开启内测，正式与社会大众见面，届时将与所有用户、上下游及合作伙伴，实现“企业共建、价值共享、共同富裕”, 促进我国早日实现健康食品生态强国的目标。 （LEKSHOP注：图片采集自临期团小程序）… Read More »【融资事件】临期食品新零售平台“临期团”获得280万元种子轮融资
(LEKSHOP讯)从天堂到地狱，再从地狱到天堂。今年来聊2022的现象级企业，东方甄选。 俞敏洪曾说，“给我五年，每年亏损一个亿，看看能不能把东方甄选做出来”。谁能想得到呢，居然半年就做出来了。但毋庸置疑，这半年一定非常艰辛。这么大体量的公司二次创业尚且需要半年，普通人，更应该具有坚持的勇气。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »【零售案例】东方甄选：2022年现象级企业
