【电诉宝】情况属实不退款?“红布林”被指出售商品与描述不符 客服前后说法不一
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“红布林”称其出售商品与描述页面不符,客服前后说法不一,核实情况属实不退款。(更多内容请见LEKSHOP专题:“红布林”二手商品寄卖存“隐忧” 商品召回“缺斤短两”售后难http://www.lekshop.cn/zt/hblers/) 1月28日,湖北省游女士向“电诉宝”投诉称自己于1月15日在红布林上购入一款菲拉格慕的包,包收到后和页面描述不符,五金扣那块有中度或重度程度的磨损,这点是官方客服都承认的,并且承诺在收到自己售后件并核实后属实就会退款,这块与主页描述的轻微不符,最严重的瑕疵位置,页面却没有拍图出来,也没有做任何文字说明,官方客服明确表示,这种情况属于与页面描述不符,符合退款要求,在收到我的寄回件核实后就会处理退款。 图片来源:游女士提供 可收到游女士的售后件后,商家却给自己打电话说不给退款,并扯一堆不相关,非常牵强的理由来搪塞,当初承诺的好好的,只要情况属实就办理退款,期间自己也反复和客服确认,客服表明这种情况是会给自己退款的,收到我的售后件后,核实情况属实,但却不给退款,和寄回前的说辞完全不一样,完全就是诈骗行为。… Read More »【电诉宝】情况属实不退款?“红布林”被指出售商品与描述不符 客服前后说法不一