【电诉宝】霸王条款?“小叶子智能陪练”被指以购买七天后退款为由 收取高额违约金
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称小叶子(北京)科技有限公司旗下“小叶子智能陪练”存在霸王条款,以购买七天后退款为由收取高额违约金。(详见LEKSHOP专题:“小叶子智能陪练”被指退款一拖再拖遥遥无期 售后服务引不满://www.lekshop.cn/zt/xyzpltk/) 12月13日,上海市的吴女士向“电诉宝”投诉称自己于10月份购买了小叶子陪练年卡2000元,但孩子对钢琴没有兴趣,加上现在疫情,没办法定期上课,所以放弃学钢琴,就申请退费,小叶子以购买七天后退款,要收费25%的违约金为由,来扣除学费,两个月不到,就要扣除1000元。 吴女士表示这是霸王条款,从来没有见过机构退费要收这么高的违约金。最重要的,购买的时候,销售员都没有提及这个违约金,只说了孩子如果后面不学,可以申请退款,这是欺骗消费者。投诉以下内容:1、收费高额违约金不合理不合法;2、销售人员有义务在用户购买时要如实告知购买者;3、支付页面有误导购买者不看协议的操作,协议不太明显,而且字数非常多。 (注:图为吴女士提供) 接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。… Read More »【电诉宝】霸王条款?“小叶子智能陪练”被指以购买七天后退款为由 收取高额违约金